邯郸1小时手机快修公司提升核心竞争力策略研究

发布时间：2024-03-24 07:54

　　智能手机的普及,衍生出巨大的手机维修市场。然而,智能手机维修市场繁荣发展的同时,智能手机维修市场的诸多弊端也日益凸显:官方售后条件苛刻、维修门槛高;非官方售后维修价格不透明、报价普遍偏高、山寨配件横行、手机原件有掉包的风险、维修质量良莠不齐。这不仅严重损害了智能手机消费者的权益,也不利于智能手机维修行业平稳、有序、健康的发展。面对机遇与威胁并存的手机维修市场,邯郸“1小时”手机快修亟需在纷繁复杂的手机维修环境中寻求突破,充分发挥其手机维修方面的技术优势和品牌影响力,不断提升自身的核心竞争力。本文以“1小时”手机快修在邯郸市的发展为例,重点对邯郸“1小时”手机快修与其直接竞争对手官方售后及街边个人维修展开核心竞争力SWOT-CLPV的定量分析,得出邯郸“1小时”手机快修核心竞争力方面存在的主要问题:客户群被动低频,客户粘性差;品牌优势不突出,品牌效应不明显;技术创新不足,手机维修质量待提升;服务效率低下,工作负荷不规律;管理制度不健全,协同服务能力不足;企业文化力弱,员工凝聚力较差;供应链管理能力不足,缺乏成本竞争力。并据此提出邯郸“1小时”手机快修核心竞争力的提升路径:从提升顾客服务体...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1文章技术路线图

9图1-1文章技术路线图Figure1-1Thetechnologyroutingofthedissertation

图2-1内部资源与外部环境组合示意图

第2章理论基础WOT-CLPV分析方法OT分析方法于20世纪80年代由美国旧金山大学韦里克教授提出，外部环境相结合，对企业当前的态势进行分析，并据此提出相应策略。改进的SWOT-CLPV方法是在SWOT分析方法基础上扩展而成的，研究对象内部资源的优势S....

图3-1“1小时”手机快修连锁公司门店分布

图3-1“1小时”手机快修连锁公司门店分布Figure3-1Thestoresdistributionof“1hour”mobilephonequickrepairchain

图3-2“1小时”手机快修连锁公司发展历程

图3-1“1小时”手机快修连锁公司门店分布Figure3-1Thestoresdistributionof“1hour”mobilephonequickrepairchain

本文编号：3937168