企业文化建设应以诚信建设为核心

摘要：企业文化建设应以诚信为核心的原因有：企业文化的作用与诚信的功能取向是一致的，是社会主义市场经济的本质要求，是践行社会主义核心价值观的必然要求，诚信是企业的安身立命之本。企业诚信文化建设应从内外两个方面开展，在建设过程中应注意把握三点。

关键词：企业文化  诚信   核心

企业文化是指一个企业长期形成并为全体员工认同的价值观念、行为规范以及行为方式。其主要内容包括企业理念、企业的核心价值观及企业的形象及标识等。企业文化的形成不是与生俱来的，需要长期艰苦细致的建设。笔者认为，企业文化的建设应以诚信建设为核心。主要原因在于：

其一，企业文化的作用与诚信的功能取向是一致的。优秀的企业文化可以提升企业在市场中的竞争力，是企业成长的推动力，可以不断推动企业科学、可持续发展。对内可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心为实现企业目标努力奋斗。对外可以产生强大的吸引力。可以吸引供应商、消费者更好地与企业合作。同时对吸引人才与稳定人才也起着很大的作用。诚信包括诚实和守信两个方面。诚实是指在经营中保持真实无欺的道德规范，守信是指恪守承诺，履行约定。企业诚信文化的内涵是共赢，即企业在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信、按约办事，不损害对方和公众利益。诚信是立身之本、经商之道、为政之要。企业对内诚信，可以提升员工干好本职工作的责任心，使爱岗敬业精神转化自觉行为，使个体的积极性凝聚起来，从而增强企业的活力和生命力。企业对外诚信，其信誉度就会不断提高，不断赢得创业和发展的机遇。可见，企业只有诚信经营，才能体现自身的信用并塑造良好的企业形象，才能实现持续健康发展，最终实现组织目标。

其二，是社会主义市场经济的本质要求。市场经济是竞争经济，是信用经济、法治经济，，其本质是信用经济。企业的发展必须顺应这一市场经济规律，营造一个守法诚信的市场环境。在现代经济社会中，诚信代表了企业的品牌形象和产品质量，在一定程度上甚至比物资资源和人力资源还重要。实践证明，一个企业如果信用不好，最终会被市场淘汰。良好的企业诚信，能够创造财富，能够给企业带来经济财富，这与市场经济的目标一致。如：美国当地时间2014年9月9日上午9点半，阿里巴巴公司在纽约交易所成功上市，开盘当天股票涨幅达38.07%，市值达2314.39亿美元，成为仅次于谷歌的第二大互联网公司，引起世界关注。谈到阿里巴巴公司的巨大成功，人们多数可能将其归结于现代互联网技术的应用和创新。诚然，该公司依靠现代互联网技术和创新获得成功不假，但其成功的真正原因或更准确的描述应该为，依靠互联网技术与时俱进创新企业信用。在近期召开的“诚信创造价值——阿里巴巴建设诚信体系的实践与经验”理论研讨会上，与会专家学者认为，阿里巴巴成功的原因之一是有良好的诚实守信的文化环境，是信用理念选择和实践的成功。其诚信体系建设一个很好的做法是，把诚信作为企业社会责任来打造，无论是在员工之间，还是在与商家、与其他的合作方合作过程中，都善于培育一种企业的诚信文化，营造一种良好的信用氛围。阿里巴巴的成功表明，信用是企业的生存之道、发展之要，也是构建信息时代社会规则体系的一个重要着力点。从某种意义上说，谁拥有信用，谁就拥有未来。

其三，是践行社会主义核心价值观的必然要求。今天，人们享受着改革开放30多年带来的日益宽裕的物资生活的同时，也扼腕于社会上存在的“人心不古”的诸多案例。制造销售假奶粉、地沟油等见利忘义现象的发生，揭示着企业信用缺失问题的严重性。怎样解决社会转型期市场经济对思想道德的巨大冲击，在全社会形成一股向上向善的力量？党的十八大提出的以“三个倡导”为基本内容的社会主义核心价值观，就是13亿多中国人价值观的“最大公约数”，是凝聚和引领人们团结奋进的一面精神旗帜。“诚信”是社会主义核心价值观的内容之一，表达的是社会成员的基本道德规范。践行社会主义核心价值观，不是对某一社会群体提出的要求，而是要求所有社会成员都要成为社会主义核心价值观的筑堤者。企业作为社会的一个重要组成部分，当然也不例外。从这个角度来讲，加强诚信建设是企业践行社会主义核心价值观的题中应有之义。

其四，诚信是企业的安身立命之本。仁、义、礼、智、信，是中国传统文化的核心价值。孔子说，“人而无信，不知其可也。”子贡问政孔子时，孔子认为为政最重要的是信。为什么呢？孔子说，“自古皆有死，民无信不立。”孔子认为，自古人难逃一死，但如果没有了“信”，社会、国民、一切价值都无从建立。对企业而言，诚信是企业的生存之本。得信于市，终将得利于市，一如政治于信于民，必有利于长治久安；反之，失信于市，终将得不偿失，一如失信于民，必失其政。2011年底，中国概念股在美国资本市场遭遇严重挫折。仅前11个月就有28家企业从主板市场退市，占国内在美国资本上市公司的十分之一。究其原因，除对海外资本市场的游戏规则不够了解外，主要还是诚信文化的缺少造成的。近年来，中国概念股因涉嫌财务造假被起诉、停牌、退市的公司越来越多。据商务部统计，中国企业每年因信用缺失导致直接和间接经济损失高达6000亿元，其中因产品质量低劣造成各种损失达2000亿元。实践和惨痛经验证明，诚实守信是企业不可或缺的基石，只有诚信才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

企业诚信文化的建设一般应围绕两个方面开展。一是对内诚信。对内诚信主要是对职工诚信。企业对职工诚信主要表现为要实实在在兑现对职工的承诺，国家有关法律法规赋予职工的权力要不折不扣的执行。职工是企业财富的创造者，企业只有兑现了对职工的承诺，才能充分调动员工的工作积极性，增强职工干好工作的责任感，使职工为实现企业目标竭力工作。二是对外诚信。首先要顾客诚信。顾客是企业的上帝。企业对顾客诚信应该表现为“货真价实、童叟无欺。”企业向顾客销售的商品绝对不能是假冒伪劣商品，产品质量应该符合国家相关规定。提供服务的，应该符合双方约定。所销售商品或提供服务应坚持明码标价原则，不哄抬物价，不跟风涨价。企业在宣传企业或产品过程中，应坚持诚信宣传原则，严格遵守国家各项广告法律法规，绝对不能用欺诈的手段进行不实宣传、误导消费者。其次是对供应商或金融机构诚信。企业对供应商或金融机构诚信，主要表现为要认真履行自己的义务，不违反合同约定，切实做到说到做到。再次是要切实承担社会责任。要坚持做负责任的企业公民，不设账外账，不做假账，不提供虚假财务报表，真实核算所以企业经营成果，及时足额缴纳各项税费，认真参加各项公益活动，向社会传递正能量。

企业诚信经营能力的提升，需要企业的不懈努力。在诚信文化建设中应注意把握以下三点：一是充分认识诚信经营对于企业的重要性，树立“诚信第一、品格第一”理念，加强诚信经营的宣传教育。思想是行动的先导。只思想认识到位了，诚信经营才有可能。二是建立健全企业的诚信标准，明确企业的基本价值观和员工必须遵守的诚信规则，开展企业诚信培训，用实事与实践影响员工，把企业诚信文化建设与信息化等有机结合起来。三是诚信建设与企业管理结合起来。加强文化建设不能抛开制度管理。只有把二者有机结合起来，既发挥制度的硬性约束作用，又发挥文化对管理的先导作用，才能不断提高企业诚信经营的行动自觉。

参考文献：

日第15版