经营意识为商业场馆注入“活力”

史明 河南理工大学体育学院

摘要：以商业地产发展为背景，对配套的休闲体育场馆经营策略进行系统的分析。

关键词：商业地产；休闲体育场馆；经营策略

在2008年我国成功的举办了北京奥运会之后，全国各地都兴起了修建体育馆的热潮，体育馆的修建是有利于我国健身和运动事业发展的，同时也具有一定的公益性，因此受到了政府的大力支持。然而，在体育馆的兴建和经营过程中一直以来都存在着一个问题，那就是体育馆的经营问题，体育馆的维护和使用都需要大量的资金支持，仅依靠政府的投入是不现实的，这就需要体育馆自身进行一定的经营活动，，从而获得盈利。从体育馆的经营角度来说，我国当前的大多数体育馆还没有形成一套成功、完善的经营模式，对于体育馆的经营策略来说，也还是处于摸索阶段。近年来随着商业地产的快速发展，与之配套的一些休闲项目建设也出现了很大的需求，其中休闲体育馆就是非常受欢迎的一个项目。休闲体育馆不同于传统的体育馆，其本身具有更高的休闲娱乐性，经营方面也就会有很大的不同。

休闲体育馆的出现是基于当前人们对于健身娱乐的需求，特别在是我国成功举办北京奥运会之后，人们对于健身和运动的认识在不断增强，更多的人开始把健身作为自己的一种休闲活动，对于生活在城市中的上班族来说，健身和运动是提高自己体质，改善健康水平的一种主要方式。随着近年来商业地产的快速发展，地产开发商也认识到了当前时代人们对于健身和休闲的巨大需求，因此作为商业地产的配套项目，休闲体育馆开始越来越多的出现在商业地产的规划中。目前我国大多数的休闲体育馆分布于较大的一线城市，作为商业地产的配套建设项目，也开始越来越普遍，而且在使用过程中，也得到了众多客户的好评，在休闲体育馆的经营中，也取得了较好的经营效果。但是，在当前我国大多数的休闲体育馆经营中也存在着一些问题，例如经营模式不完善、资源利用不充分、休闲娱乐项目过少等问题，这些问题严重的阻碍了休闲体育馆的长远发展，不能够给客户带来更佳的使用体验，也不利于我国的健康事业的发展。整体来说，我国的休闲体育馆虽然在发展中取得了一些成绩，但是依旧存在诸多的问题，有许多亟待改进的地方。

    当前城市生活的节奏越来越快，都市白领作为城市中的主要群体在身体健康方面却存在很大的隐患，都市白领大多数属于室内工作的上班族，能得到身体运动的机会很少，近年来流行的亚健康问题正是这一现象的直观表现。众多的都市白领也认识到了自己健康方面存在的重大隐患，基于此，就产生了对运动和健身的需求，特别是在08年北京奥运会之后，我国兴起了一股健身运动的热潮，人们的健身运动意识都得到了普遍性的提高。作为城市上班族，生活节奏较快，没有太富裕的时间去参加各种运动健身项目，而近年来出现的休闲体育馆就成为了很好的选择之一。特别是作为商业地产的配套项目，这种与商业地产配套的休闲体育馆更加适合都市白领选择，也更加的有市场。因此，可以预测，与商业地产配套的休闲体育馆将会得到极大的发展，也不将仅限于一线城市，将会快速的进入到全国的二三线城市中。同时，休闲体育馆所提供的服务项目将会越来越多，除了提供健身、运动服务项目之外，还会提供相关的餐饮、娱乐、洗浴等多样化的服务。休闲体育馆的发展是有利于促进我国国民体质提升的事业，有利于我国健身运动事业的发展，因此也会得到政府的支持，在政策上，也会出现更大支持力度和优惠幅度，从而在各个方面保证休闲体育馆的长远发展。

那么，休闲体育馆的经营策略有哪些？

1.     增多休闲娱乐项目

    对于休闲体育馆而言，相对于传统体育馆最大的不同点就在于休闲体育馆是主要为有着健身运动需求的人们提供健身休闲活动，而不是为专业的运动员提供训练、比赛场所服务。休闲体育馆最大的作用正在于其健身休闲性上，而且作为商业地产配套的建设项目，其服务的主要对象也是以商业地产的使用者为主的。因此休闲体育馆的经营定位也同样是要基于服务这一主要群体客户为主，而这一群体客户并非是专业的运动员，其运动的主要目的是为了健身和休闲，而休闲体育馆为了获得更好的经营效果，就必须增多休闲娱乐的项目，这也是从休闲体育馆的长远发展考虑的。休闲体育馆所具备的功能，并不是简单的提供健身运动场所和设施，更应该多元化发展，可以为客户提供与运动健身相关的洗浴、餐饮、休息、娱乐、健康咨询等一系列的服务。在休闲体育馆的经营中，其围绕的核心应该是为客户提供更好的服务，而服务的理念就是健身、健康。因此与此相关的服务都可以作为休闲体育馆的经营项目，这样也能大大的拓展体育馆的盈利渠道。而且，从客户的角度来看，客户也能在更加全面的服务项目中获得更佳的健身运动体验，改善自身的健康状况。

2.     以人为本，提高服务质量

    休闲体育馆的经营核心是提供服务，因此也属于服务业，客户作为休闲体育馆的服务对象，选择在此进行健身运动休闲，所看重的也是其能够提供的服务和设施，因此，休闲体育馆的经营改善也应该以提升服务质量为主。休闲体育馆所服务的主要对象是以都市白领为代表的城市上班族，这个客户群体普遍具有生活节奏快，生活压力加大的特征，他们来休闲体育馆进行健身运动一方面是为了提升体质，改善自己的健康状况；另一方面也是为了在运动中获得休闲，宣泄来自工作和生活方面的压力。因此休闲体育馆就可以很好的抓住消费者的这一心理需求，在服务上以人为本，从客户的角度考虑，提供更加优质、更加贴心的服务。提升服务质量对于休闲体育馆的经营来说非常重要，优质的服务更是休闲体育馆最好的品牌，而要提高服务质量，就需要对员工的素质进行提升。休闲体育馆可以对其员工进行系统化的培训，通过培训，提高员工的服务意识，改善员工的服务水平，从而提高服务质量。在培训的过程中，应该突出以人为本的核心思想，也就是以客户为中心，同时也可以对员工进行一些心理学培训，以便于员工在服务的过程中能够更好的抓住客户的需求。

3.     整合传统体育馆资源

    休闲体育馆相对于传统的体育馆而言，在场地规模和设施上都存在着很大的不足，对于一些有着专业运动需求的客户来说，很难在硬件上满足其要求。而另一方面，传统体育馆的闲置现象又恨突出，特别是在08年北京奥运会举办以来，我国各地兴建了大量的体育馆，其中很多体育馆由于得不到充分的利用都存在不同程度的闲置现象。基于此，休闲体育馆就可以同传统体育馆有效的结合起来，在商业地产的开发中，可以将休闲体育馆与传统体育馆相结合的模式进行建设开发，这样一来也能降低开发商的成本，同时对于传统体育馆的经营和维护来说也是十分有利的。休闲体育馆整合传统体育馆资源的方式有很多，例如参与传统体育馆的经营，进行相关的再建设和改造，将传统体育馆的一部分改造成符合休闲体育馆要求的休闲娱乐场所。也可以通过联合经营的模式，对于有着不同需求的客户进行分流，共同打造出一个运动健身品牌，这些都是很好的整合模式。从商业地产开发商的角度考虑，整合传统体育馆是能够有效降低建设成本的一种模式，而且也能够给客户带来更好的运动体验，因此整合传统体育馆资源对于二者来说是可以达到双赢目的的。

4.     创新经营模式

    在当前我国大多数的休闲体育馆经营中，普遍存在经营模式传统、落后的现象，这一问题虽然在当前还没有产生太大的影响，但是从休闲体育馆的长远发展来说是极其不利的。因此，作为休闲体育馆的经营者，应该主动的去进行经营模式的创新，对于此可以很好的参考国外的成功经验，并且根据自身的实际情况进行相关的改良，以探索出最适合自己发展的经营模式。休闲体育馆的经营模式创新应该主要体现在理念上的创新上，经营者应该正确的认识到，当前社会对于健身运动的需求是巨大的，这一市场也是巨大的，而如何开发这一市场则是需要众多经营者思考的。对于休闲体育馆的盈利方式和模式，经营者应该进行更多的探索和创新，这些都是经营模式创新中很重要的一部分。同时在经营范围上也不应该仅限于运动和健身方面，虽然休闲体育馆当前主要的服务项目为运动和建身，但是从休闲体育馆的发展趋势来看，其经营范围应该更加的宽广，所有与健康、运动、休闲、娱乐有关，并且适合在休闲体育馆进行的项目都可以开展，将休闲体育馆打造成以健康、休闲为核心的多服务一体化场所，在这里，客户可以得到更多的健康休闲体验，这也能极大的促进休闲体育馆的多元化发展。

在2008年北京奥运会成功举办以来，我国的国民健身意识得到了很大的提高，特别是对于城市中的上班族来说，有着很大的健身运动需求，而且当前的生活节奏加快，工作生活压力增大，这种运动休闲的需求也在持续增大。在这种情况下，选择休闲体育馆进行健身运动就是一个非常好的选择之一，众多的商业地产开发商也意识到了这一情况，纷纷进行与商业地产配套的休闲体育馆项目建设。在休闲体育馆的经营中，应该丰富健身休闲项目，提高服务质量并且进行经营模式的创新，只有这样，才能保证休闲体育馆获得较好的盈利效果，才能促进其发展。