花卉行业培训管理现状及对策分析

臧振力 北京社会管理职业学院

《面向特殊群体民生服务的专业群综合改革》，2013年北京高等学校教育教学改革立项项目（BJGXJG2013013）

摘要：本文以培训理论为依据，在大量问卷调查的基础上，结合北京某花卉公司培训管理现状，对北京花卉行业培训管理方面存在的问题与困境进行了分析，并就相应的改进对策进行了探讨，希望对相关中小型企业培训管理工作的开展具有一定的启发意义。

关键词：花卉行业  培训管理  现状及对策

一、引言

在激烈的人才竞争时代，对于劳动密集型的中小企业来说，人力资源是企业重要的资源，优秀人才队伍建设对于企业的发展壮大意义重大。如何培养优秀人才，是企业亟需解决问题，促进企业发展，通过培训提升员工技能是有效手段。目前国内很多中小型企业，在员工的培训管理中存在员工培训不重视、培训工作不系统、培训工作随意、培训方式与手段单一等问题。因此，转变传统观念，引入现代培训管理理念，做好员工培训管理工作、充分挖掘人的潜能，实现企业与员工的共同发展，已成为现代中小型企业人力资源管理中的战略性任务。

二、企业背景

北京某花卉公司，是一家专注于绿植租摆、花卉销售及园林绿化的大型绿植民营企业，现有员工120多人，专业负责国家政府机关、企事业单位、星级酒店、宾馆、娱乐场所、商务写字楼等单位的绿植租摆服务。为开业庆典活动、会议会场等提供绿植、花卉装饰设计和维护等业务。 公司下设两个分公司和一个事业部，分公司及事业部各自独立经营，人力资源部门相当于中心职能服务部门。

三、公司培训管理现状分析及存在问题

经过多年发展，公司业务基本成型，面临日益竞争激烈的花卉市场，公司管理层也意识到培训工作的作用，认为讲课内容一般。在培训上下功夫，希望通过培训提升员工技能和素质。公司每年会组织多次培训，但是目的并不清晰，如感觉某地花卉种植效果好，就请人讲课，员工感觉自己不能得到认可，请外面人讲课，经常心里不服气。 有时公司领导想当然，觉得应该给员工上课了，就把员工召集到一起，自己讲个人思考，效果自然不好。通过在公司调研，结合相关企业调查，发现当前花卉行业关于员工培训工作问题主要集中如下：

3.1管理层不重视培训工作

管理层只是把培训作为一项普通的日常工作，忽略了其作为管理工具的职能，更多地是关心培训后是否能立竿见影，马上解决某些实际问题，而非员工思维模式和行为习惯的转变。甚至有少部分管理人员认为培训就是人力资源部门闲得慌、没事瞎折腾。

3.2员工被动接受培训，对培训认识不足

不少员工认为，培训只是一些简单的操作技能，园艺行业门槛低，没多少技术含量，自己可以边工作边学习，或者自己已掌握这些技能，没有必要专门花时间参加培训。加之公司培训工作不专业，，使员工没有认识到培训对其自身发展的重要性，认为培训工作只是一种形式，且培训后对工资待遇也没有太大影响，仅仅是表面上应付。

3.3培训随意性较大，尚未严格地制度化

在大多数情况下，各类培训的安排都是突发性的，比如客户投诉增加，就组织一次客户服务相关的培训，强调一下礼仪和质量意识。随意性的培训，没有培训需求分析，无法制定合理的培训计划。培训效果差。

3.4培训方式陈旧单一，创新不够

公司培训方式陈旧单一，主要采用单向教学形式，培训者讲得口干舌燥，学员听得头晕脑胀，学员积极性不高，效果一般。公司没有固定培训师资，经常换来换去，很难达到培训效果。

3.5不重视培训结果反馈

没有培训后的跟进管理，缺乏对培训有效的，持续性的评估体系，无法反馈有用信息，为改进培训提供依据。参与培训员工通过培训技能得到提升，相应的工资水平或级别待遇没有及时跟进，员工意识不到培训的作用。

四、优化和改进培训管理的对策

4.1转变观念，完善培训制度

公司高层管理人员转变对培训工作的认识，培训是投资不是成本，培训不仅解决当前实际问题，应把培训视为公司长效战略，培训是一项长期的发展任务。重视培训工作，并使之制度化、规范化、流程化，建立一套适合企业发展的培训体系。

花卉企业管理人员普遍存在文化程度不高现象，面对企业规模的不断发展，管理水平不足就表现越加明显。加强对管理人员的培训，管理层得到有效培训，转变对培训工作的错误认识，从而引导下属以积极的心态参加培训，提高业务能力水平，实现企业与员工共同发展。

另外，加强与员工的沟通，使员工充分认识到培训对公司发展和个人成长的重要性，以积极主动的态度参加培训，而不是将培训视为负担。

  4.2确立培训需求，提高培训针对性

培训需求分析是培训活动的首要环节，既是确定培训目标,设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础。很多花卉企业培训工作开展得不理想,培训效果不明显，主要原因是对培训需求分析工作的不得要领,致使培训需求分析工作没有做好。只有明确培训需求,进行培训需求分析,才能使培训活动的效益最大化。

企业培训需求是由各个方面原因引起，确定进行培训需求分析并收集相关资料，通过不同层面加以分析，得出企业实际的培训需求，从而提高培训的有效性和针对性。

4.3丰富培训内容，创新培训方式

一般来说，花卉企业受各种主客观因素的影响，加之资金、人员等方面的不足，对于培训重视不够。培训一般包括职业道德培训、知识培训、技能培训几个方面，要使培训获得预期效果，必须依据公司行业特点，各部门及岗位特点，对各类相关人员采用不同的培训方法。针对不同的学习内容，发挥多感官的作用，运用多种教学方式调动员工的学习热情。由于各种培训方法都有各自的优缺点，为了提高培训质量，可以将多种方法结合起来灵活运用。培训方式从以讲授式培训为主转变为多种培训方式相结合；培训内容从注重业务技能训练转向以企业文化、情商开发、拓展训练以及职业生涯设计等结合；充分利用现代培训工具和视听材料，以增进感性认识，开展体验式培训，借助外训老师和咨询公司的合作等，从而实现由“要我培训”到“我要培训”的转变。

4.4重视考核评估，适当引入激励机制

企业培训结束后，企业要及时进行效果评估。通过对培训效果的评估，可以总结培训经验，发现不足，为公司今后培训工作开展提供方向和思路。评估员工在培训后的变化，考察培训是否对企业良性发展起到作用。

另外，企业在开展员工培训后，要及时根据评估结果建立相应激励机制，将培训效果与员工薪酬、福利、晋升挂钩，充分调动员工参加培训的积极性。进行必要的考核，表彰在培训后发生转变的个体行为，扩大培训的影响力，强化和巩固培训效果。

五、结语

企业的竞争归根结底是人才的竞争，随着形势的发展，培训越来越成为企业、管理者和员工成长的重要阶梯。本文通过对北京花卉行业调研发现，该行业企业培训状况不容乐观。主要问题是企业管理者对培训认识不足，培训的积极性不高；培训工作随意性强；培训渠道有限，培训方法单调；培训后不能及时跟进，不了解培训效果。针对这些问题，要解决花卉行业培训现状问题，需要一管理者转变对培训的认识，加大培训的投入，不断提高企业管理人员素质；另一方面企业要根据行业特点选择多种培训方法，加强对培训效果的评估，建立培训后员工激励机制，提高员工参与的积极性， 降低员工流失率。

员工培训是中小企业一项长期的、常规性的工作，企业人才的培养，靠的是系统的培训。重视培训、重视员工全面素质的提升，优化培训制度体系，是提升企业的核心竞争力，实现企业与员工共同发展的重要途径。

参考文献

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[2]葛梅 我国中小企业培训现状之分析[J].企业论坛.2005(7)

[3]孙宗虎等 员工培训管理实务手册[M].2012.05