基于平衡计分卡N城商行网点绩效考核管理研究

发布时间：2020-04-10 14:51

【摘要】：随着全球金融行业的竞争不断加剧,各种互联网金融的飞速发展,客户对于金融服务行业的要求越来越高,在第三方支付网上银行与手机银行的不断冲击下,商业银行的“实体店”营业网点作为直接面对客户的第一平台,虽然受到了一定的冲击,但依旧是商业银行销售金融产品,展现品牌形象,为广大客户提供金融服务最基本也是最重要的渠道。科学合理地构建商业银行营业网点的绩效考核体系,是实现网点资源优化配置,发挥团队效用,提升管理业绩和市场占有率,进而保障战略目标达成的关键。本文以N城市商业银行的营业网点作为研究对象,对国内外较为成熟的绩效管理理念进行分析总结,并对N城市商业银行的现有营业网点的绩效考核管理现状进行分析与归纳。采用平衡计分卡,以N城商行的总体组织战略为导向,基于经营与发展实践的结合,结合关键绩效指标法对四个维度绩效考核指标进行设置,并运用层次分析法对各绩效指标的权重进行科学合理的配置,提高绩效管理方案的可操作性,为网点整体,网点主任、大堂经理、理财经理、综合柜员建立考核体系表,对这些人员业绩进行考核。最后,根据新绩效方案的运用结果,提出了保障举措方面的意见与建议,这对N城商行的营业网点的绩效考核管理发展具有一定的参考意义。
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.33

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本文编号：2622362