烟台市Z银行品牌管理策略研究

发布时间：2020-06-12 05:04

【摘要】：自二十世纪中叶以来,全球经济发展最为迅速的当属第三产业,而在此其中服务行业所占比例日益加重。金融行业作为服务行业中不可忽视的一股力量,在全世界各个国家的经济中都扮演着重要的角色。在经济全球化不断发展变化的今天,中国的金融行业变革也在日益深化。中国的银行行业在这样的外部环境下整体格局也不可避免的发生着巨大的变化,由最早的国有银行一枝独秀演变到的现如今三分鼎立的局面,股份制银行和地方性银行正在强势崛起。在经济全球化,市场化和信息化的背景下,金融品牌正在成为影响中国银行业国际竞争力的重要因素之一。当前国际上金融行业之间的竞争越发激烈,品牌作为金融行业重要的一个组成部分,对于获得竞争优势的作用无法忽视,现如今全球各大金融企业都在品牌建设上下了很大功夫,凭借不断发展自身品牌抢占更大的市场,追求更好的业绩。对于中国的金融业尤其是银行来说,只有努力创建自身知名品牌,进一步提升自身核心竞争力,才有可能与拥有优良品牌资产的外资银行竞争,争取到更为广阔的市场前景和更加优质的客户资源。推进金融品牌建设不仅是符合金融行业内部发展的客观规律,这也是符合当前全球竞争日益激烈的外部环境的要求。在这其中,烟台市Z银行作为其中一员也在不断发展壮大。不过由于当前激烈的竞争环境和自身内部因素的原因,同时还要面对其他竞争对手带来的巨大压力,因此烟台市Z银行品牌管理策略研究的工作还没有取得长足的进步。所以品牌管理策略研究是提升烟台市z银行行业竞争力,提高业内知名度的一项极其重要的任务。关于银行品牌管理策略的研究,业界和学术界的许多专家学者逐渐关注和重视,并进行了一定的研究。然而因为发展时间较晚,所以品牌管理策略的研究工作仍旧缺乏相对的规律性和系统性。本文试图通过运用市场营销与传播、无形资产和品牌管理等相关理论,探讨银行品牌管理策略的一些规律,同时在理论研究的基础上,借助烟台市z银行作为实证研究的范例,并对其品牌管理策略工作进行研究分析,提出问题,找到解决问题的具体方案,期望可以给以后银行业的品牌管理策略研究工作提供一定的借鉴。本次论文采取实证研究的方法,通过问卷调查的形式,选取烟台市z银行作为实例,探究其在品牌管理策略工作中的现状以及其中出现的问题,并找到解决的方法。借助实证研究得出的结论,为烟台市z银行品牌管理策略研究工作提供一定的建议。
【图文】：

品牌发展,品牌

图１．１品牌发展阶段图逡逑Ｆｉｇ．邋１．１邋ｂｒａｎｄ邋ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ邋ｓｔａｇｅ邋ｄｉａｇｒａｍ逡逑（ｉ）关于品牌的基本概念。品牌的概念最初是由西方国家提出的，但这并宄。从前人们对品牌的认识只是一个区分的符号，再到品牌是建立与消费，再到品牌是公司对客户的承诺，然后是品牌的资产理论，不同年代的学同的看法。Ｄａｖｉｄ邋？邋Ａａｋｅｒ邋（１９８８）理解是：“一个成功的符号可以整合和份，让顾客更深入地了解品牌。”？波士顿咨询集团（２００１邋）的认为：“司的主观努力与顾客的客观感受进行连接的桥梁。”邋？他们认为品牌实公司与顾客的内心联系起来，如同一座桥一般。公司塑造了品牌的个性，了品牌的命运。Ａｌｅｘａｎｄｅｒ＊邋Ｂｉｅｌ邋（２０００）理解是：“品牌资产是超越一有形资产外的巨大价值。”邋＠但这些理论并没有涉及到品牌和公司相关的究，特别是在银行业的品牌管理策略方面。Ｐｈｉｌｉｐ＊邋ｋｏｔｌｅｒ邋（１９９８）对品牌“一种特定的名字、名词、符号或设计，或是以上的总和，，其目的是要将自务和其它竞争者区分开来。”邋？他理解为品牌是一种象征，不仅可以代表一

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市Ｚ银行品牌管理的现状及问题逡逑台市Ｚ银行介绍逡逑市Ｚ银行成立于２００４年１１月，自从成立以来，连续两年被山东省银银行”，被烟台市委、市政府评为“烟台市发展突出贡献单位”，并文明规范服务千佳示范单位”、“烟台市银行业十佳窗口单位”等多项年末经过改造升级后的Ｚ银行具有更大、更坚实的平台，拥有更多、组织结构上直接面对总行，效率更高，业务层面上产品愈加丰富，视提供更优良的服务、创造更多的社会价值的公司理念，朝着“烟威百这一目标大步向前。在接下来的日子里，烟台市Ｚ银行将继续坚持“战略，凝聚精力，继续在发展轻型银行的道路上努力，在移动互联金，提高自身数字化、科技化思维，在整个行业里争取全面领先，不断奋鲜明特色的驱动创新，领跑零售业务，与众不同的中国商业银行”。逡逑
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F273.2;F832.3

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