XY银行HA分行客户经理绩效管理体系研究

发布时间：2020-10-08 23:59

　　 商业银行作为我国金融体系发展的重要组成部分,为了更好地多吸引优质客户,知晓如何打造一支有竞争力的客户经理管理团队意义重大。目前,我国很多大型商业银行在客户经理考核层面都有明确的考核方案,然而很多银行都尚未构建一个健全的、系统的、完整的客户经理绩效体系,现有的绩效方案还存在很多的问题:不科学的评价指标、重复的评价指标和不恰当的评价方法、无法将考核结果正确的运用的企业发展中。所以,需要对客户经理的考核体系展开全面的、整体的分析,这对于完善适合我国商业银行的考核体系具有重要的理论和实践意义。本文在写作过程中结合了文献、调查和比较分析等方法,在收集资料的基础上,结合实际和理论分析进行研究。并通过对XY银行、民生银行、交通银行客户经理考核机制展开对比分析,总结成功经验,为对策研究提供借鉴和参考。另外,对XY银行HA分行通过调查研究的方法展开问卷调查,对该行客户经理绩效考核的状况展开调查研究,通过抽样调查法,对XY银行HA分行客户经理绩效考核现状及存在问题进行调查和研究,发现现有绩效考核方法中存在的不足,本研究提出从优化方案的内容、方法和效果评价等方面,建立XY银行HA分行客户经理绩效评价指标体系,该体系在设立的过程中应该重点关注指标评价标准、指标设立的科学性、优化现有考核方法、360客户经理考核方法;绩效考核方案的有效性分析主要集中在客户经理绩效评价及绩效评价结果反馈。
【学位单位】：南京航空航天大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F272.92;F832.33
【部分图文】：

图 2.2 360 度绩效考核示意理工作者利用 360 度绩效考核的方式认知单位内部职工的意见，同时利用多元化的调查和研究，对职工的阶段性评价展开客观的评估，对常有利。外绩效考核的研究绩效考核研究

图 3.1 HA 分行客户经理年龄分布在工作时间长短上来说，HA 分行客户经理从业时间长短大致都集中在 3-6 年，具体数据结论如下：图 3.2 HA 分行客户经理工龄分布

1图 3.2 HA 分行客户经理工龄分布从客户经理学历情况来说，总的看本科学历占比最高，占比百分之七十，硕士及以上学历占比偏低，仅占到了百分之十左右，详细数据如下图 3.3 所示：

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本文编号：2832935