广州市社工机构绩效管理机制研究

发布时间：2020-11-07 18:20

　　 近年来我国社会工作行业迅速发展,同时也暴露出来社会工作机构内部管理跟不上发展速度的现象,尤其是在绩效管理方面面临诸多困境。绩效管理不仅关系到员工的个人表现,它也是组织长期生存以及能否获得社会认可的关键工作。许多社工机构正面临资源的有限,但居民需求却日渐上升的窘境。绩效管理在机构经营管理中的科学合理运用,将是组织摆脱困境的重要途径。在我国社工机构发展过程中,机构管理者对于绩效管理的概念和运用还存在一定偏差,评估方法单一,绩效反馈机制不到位,员工没有真正的参与到绩效管理的过程中,如何在社会工作机构做好绩效管理工作,提高员工工作积极性,这是一个富有挑战性和重要意义的课题。本文主要运用文献分析法,深入访谈法和调查问卷法等研究方法,通过政府和企业单位与社工机构绩效管理机制比较,得出其对社工机构绩效管理的启示。文章以保健激励双因素理论为引导,选取广州市具有代表性的三家社工机构进行实地调研,分析当前社工机构绩效管理现状,分别对广州市三家社工机构绩效管理具体进行双因素理论分析,总结广州市社工机构绩效管理拥有绩效考核多元化,以专业督导培训为关键,以识别并发现员工优点等方面的优势,同时梳理总结广州市社工机构绩效管理机制中存在保健激励因素方面的问题,保健因素存在的问题有:员工职业规划不明确,培训需求不到位,绩效考核体系不完善;激励因素存在的问题有:薪酬福利水平较低,外部支持环境有待优化,绩效监督机制有待完善等问题,导致社工机构人员流失率高,影响社工机构的长远发展。广州市社工机构服务社会效益日益显著,政府和社会对社工机构的认可度明显提升,而机构的健康发展离不开绩效管理机制的健全与完善,针对社工机构绩效管理当前存在的问题,本研究从社工机构自身发展,政府支持方面以及社会资源的整合优化三个方面提出改进建议,从而使广州社工机构绩效考核体系更科学,绩效考核内容更全面,绩效考核结果更公正,绩效管理机制更完善。本文通过对广州市社工机构绩效管理机制的研究,将理论与实践相结合,提升广州市社工机构绩效管理水平,不仅对广州市社工机构绩效管理制度的改进具有理论指导意义与实践价值,同时对我国其他地区社工机构绩效管理机制的运行与完善也有一定的借鉴意义。
【学位单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：C916
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
    1.3 研究目标与研究内容
        1.3.1 研究目标
        1.3.2 研究内容
    1.4 研究方法
第二章 概念界定及理论概述
    2.1 概念界定
        2.1.1 社工机构
        2.1.2 绩效管理
    2.2 基本理论阐述
        2.2.1 保健激励双因素理论
        2.2.2 有关绩效管理的其他理论
        2.2.3 保健激励双因素理论的独特价值
第三章 社工机构与其他部门绩效管理比较
    3.1 政府部门与社工机构绩效管理比较
        3.1.1 绩效考核指标体系构建
        3.1.2 绩效考核目标及结果公开程度
        3.1.3 绩效考核结果的实施
    3.2 企业单位与社工机构绩效管理比较
        3.2.1 价值理念趋向
        3.2.2 绩效考核及培训方式
        3.2.3 绩效沟通与反馈机制
    3.3 其他部门绩效管理对社工机构绩效管理的启示
        3.3.1 精简考核指标体系
        3.3.2 提升员工绩效管理过程的参与度
        3.3.3 重视绩效考核结果的运用与引导
第四章 广州市社工机构绩效管理实证分析
    4.1 广州市社工机构发展概况
    4.2 广州市三家社工机构发展历程
    4.3 调查问卷及访谈提纲
    4.4 调查样本情况
    4.5 调查结果及分析
    4.6 对广州市三家社工机构绩效管理分析
        4.6.1 保健因素分析
        4.6.2 激励因素分析
第五章 广州市社工机构绩效管理的优势及不足
    5.1 广州市社工机构绩效管理的优势
        5.1.1 考核维度多元化
        5.1.2 以专业督导培训为关键
        5.1.3 以识别并发挥员工优势为重点
    5.2 广州市社工机构绩效管理激励因素存在不足
        5.2.1 职业规划不明确
        5.2.2 培训需求分析不到位
        5.2.3 考核体系不完善
    5.3 广州市社工机构绩效管理保健因素存在不足
        5.3.1 薪酬福利水平较低
        5.3.2 外部支持环境待优化
        5.3.3 绩效监督机制有待完善
第六章 广州市社工机构绩效管理改进建议
    6.1 加强社工机构绩效管理
        6.1.1 激励因素改进建议
        6.1.2 保健因素改进建议
    6.2 扩大政府对社工机构支持力度
    6.3 优化整合社会资源
第七章 研究结论及展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究局限性
    7.3 研究展望
参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
附录

【参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 闫青娥;;浅谈企业绩效考核[J];科技情报开发与经济;2010年35期

2 宋跃飞;;社会工作机构评估制度建构问题研究——基于绩效评估的视角[J];社会工作下半月(理论);2010年01期

本文编号：2874316