服务型领导对组织公民行为的影响研究——组织认同的中介作用

发布时间：2024-02-27 10:05

　　作为“新型领导理论”的一种,服务型领导普遍被认为是以员工的利益为中心,注重为员工描绘愿景和设定目标,理解和尊重员工,为他们的发展提供支持和帮助,并注重授权的领导。组织公民行为是指在组织中没有被明文规定且没有给予奖励的情况下,组织成员自发性的作出对组织或其他组织成员有益的行为。组织认同是个体价值观趋向于组织价值观的过程,强调组织归属感,主要是情感成分,也可称为组织认同感。本文选取这三个变量作为研究对象,试图探讨在中国特殊文化背景下,服务型领导、员工组织公民行为和组织认同三者之间的关系,并进一步探讨组织认同的中介作用,旨在为企业领导者提供新的管理启示。本文将Dennis(2005)改进的服务型领导行为评估量表(SOLA量表)、Mael&Ashtorth在1992年开发的组织认同量表和樊景立编制的适合中国文化背景的包括五个维度的中国组织公民行为量表这三个量表作为本文所需要的量表,问卷发放集中在郑州、重庆、上海三个城市的企业,共发放400份问卷,收回有效问卷387份,有效回收率为96.75%。使用SPSS20.0对服务型领导、组织认同和组织公民行为三者之间的关系进行相关分析和回归分析,...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 引言
2 文献综述
    2.1 组织公民行为
        2.1.1 组织公民行为的涵义
        2.1.2 组织公民行为的维度与测量
        2.1.3 组织公民行为的相关研究
    2.2 服务型领导
        2.2.1 服务型领导的涵义
        2.2.2 服务型领导的维度与测量
        2.2.3 服务型领导的结果变量
    2.3 组织认同
        2.3.1 组织认同的涵义
        2.3.2 组织认同的影响因素
        2.3.3 组织认同的维度与测量
        2.3.4 组织认同的结果变量
    2.4 组织公民行为、服务型领导与组织认同之间的关系
        2.4.1 服务型领导与组织公民行为之间的关系
        2.4.2 服务型领导与组织认同之间的关系
        2.4.3 组织认同与组织公民行为之间的关系
    2.5 以往研究的启示和不足
    2.6 研究意义
        2.6.1 理论意义
        2.6.2 实践意义
3 研究设计
    3.1 研究对象
    3.2 研究假设
    3.3 研究方法
    3.4 研究工具
    3.5 数据统计及分析
4 研究结果
    4.1 描述性统计分析
    4.2 人口统计变量对服务型领导、组织认同、组织公民行为的影响分析
        4.2.1 人口统计变量对服务型领导的影响分析
        4.2.2 入口统计变量对组织认同的影响分析
        4.2.3 人口统计变量对组织公民行为的影响分析
    4.3 研究变量的相关分析
        4.3.1 服务型领导与组织公民行为的相关分析
        4.3.2 服务型领导与组织认同的相关分析
        4.3.3 组织认同与组织公民行为的相关分析
    4.4 研究变量的回归分析
        4.4.1 服务型领导对员工组织公民行为的回归分析
        4.4.2 服务型领导与组织认同的回归分析
        4.4.3 组织认同与组织公民行为的回归分析
    4.5 组织认同的中介作用
        4.5.1 组织认同在愿景纬度对组织公民行为的中介作用
        4.5.2 组织认同在授权维度对组织公民行为的中介作用
5 分析与讨论
    5.1 人口统计变量的影响分析
    5.2 服务型领导、组织认同与组织公民行为的关系
        5.2.1 服务型领导与组织公民行为的关系
        5.2.2 服务型领导与组织认同的关系
        5.2.3 组织认同与组织公民行为的关系
    5.3 组织认同的中介作用
6 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足
    6.3 研究展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3912531