焦家金矿扩建项目质量管理研究
第 1 章 绪论
1.1.1 研究的背景
目前，我国的建设工程项目质量管理，很多方面都是借鉴欧美日等发达国家的先进经验，这些经验在很多方面都存在着缺陷，不符合也不适用我国实际国情。随着国内经济的迅速发展，建筑行业取得了长远的发展和瞩目的成就，各色建筑工程如雨后春笋般的涌现，建筑业的发展也促进着资源类矿山的改扩建、资源整合，很多大型企业如龙煤集团、中煤集团等在经营模式上发生着转变，资源重组、企业分拆、对外扩张，也相继成立了多支外包施工队伍，在全国各地乃至国外承揽建筑工程，诸如井筒建设、井塔建设、厂房建设等，并取得了可观的绩效，在这些国有企业的带动下，也相继带动了私人企业工程承包队伍，这些队伍施工素质有着明显的区别，无论从技术水平、人才储备、施工设备水平、管理水平等各个方面都存在很大的差距，相应的工程建设质量、进度、安全管理等各个方面都存在不少缺陷，也建设了不少质量不达标的工程，给国家、业主造成了巨额经济损失，也对施工企业自身的信誉和长远发展造成了不良影响，因此如何建立一套成熟的质量管理机制，加强对这些施工企业的约束和管理，将这些企业带入正常的良性发展轨道，对我国建筑行业的发展具有重要的意义，本文也是在这种背景下以焦家金矿扩建项目施工管理中所暴露的一些问题、采取的质量管控措施以及达到的效果进行探讨，为其他企业在项目质量管理上提供一定的经验。
1.1.2 研究的目的
工程项目的质量管理与一般的质量管理是有区别的，工程项目建设质量的优劣影响往往比较深远，于国家来说一个工程项目建设质量的好坏决定着国家资源分配是否落于实处，是否为国家创造了价值或是保值，是否造成了资源的浪费，是否创造了社会经济效益和民生价值；于企业来说，一个工程项目建设质量的好坏则决定着施工企业的效益和声誉，决定着该企业的长远发展，决定着该项目是否为建设单位创造了经济效益和使用价值，是否达到建设目标，是否能够满足生产需要，决定了其投资是否具有相应的市场价值；于广大人民群众来说，一个项目尤其是国家和地区、政府部门投资建设的大型基础设施的建设质量的好坏则决定着广大人民群众是否从中受益，纳税人的钱是否花到了刀刃上。质量管理不是简单的一句口号，质量管理是一个系统性的课题，对于质量管理的研究也是在不断的发展和完善中，理论来源于实践，实践用于检验理论，一个质量管理的方法到底好不好用，有哪些优缺点，可以进行哪些改进要用过才知道，正所谓实践出真知，本文研究的目的就是以焦家金矿 6000t/d 扩建项目在质量管理方面的各个阶段进行实例分析和总结，探寻出一套可操纵性比较强的、适于推广应用的质量管理方案，为我国项目质量管理的研究提供一定的实践经验和可探寻的方法。
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1.2.1 国外研究的现状
在国外，项目管理科学一直不断发展着，而项目施工质量管理是伴随着其共同发展的。在 19 世纪末 20 世纪初，“科学管理”及经济学领域发展取得一定的成就，近代施工项目质量管理在此基础上开始萌芽。20 世纪 20 年代，在项目计划管控措施和质量经济分析模式上美国取得了长足发展，其最重要的进步是使得施工项目质量管理的方法更科学更系统。20 世纪 70 年代以后，世界各地开始重视发展工项目质量管理，其应用领域从土木工程、军事方面等传统项目逐渐扩展到航空航天工业、公用设施、环境工程、各类企事业单位的科研工程以及资源类投资项目和政府出资建设的文化教育、环卫工程和社会性建设工程等领域。20 世纪 80年代，项目质量管理已经发展成为新兴的管理学科，在理论和实践方面都取得了很大的进步，逐渐步入了现代施工项目质量管理阶段[1]。
（1）事后检验
1911 年美国工程师泰勒出版了《科学管理原理》，提出“科学管理理论”，并逐步创立了“泰勒制度”，其理论着重强调了科学分工的重要性，他认为以往的产品自产自检制度存在着一定的缺陷，主张产、检分离的模式，该理论促使产品检验环节逐步发展出专职的质检员和独立的质检部门[2]。这一模式的推广促使产品质量管理水平取得了很大提高。这同时也标志着质量管理事后检验阶段的开端。生产和检验是不可分割的有机整体，产品的检验也是生产中的一个重要环节。在现代企业产品生产的自动化和流水线环节中，质量检验俨然已经成为生产工艺中的重要组成工序，没有经过质量检验，产品的质量就无法保证 。泰勒的理论将质量检验作为一门专业劳动，并将之独立出来，促进了质量管理的发展，但是这种模式也存在着一定的缺陷，只能保证出厂产品的质量，且投入大量人力物力，产品质量管理的成本颇高，而且其最大的问题在于难于发现产生质量问题的根本原因，也就不能及时采取针对性的预防管控措施。这些缺陷在规模越大和产品的复杂度越高的生产活动中表现的会越显著[3]。
（2）过程控制
休哈特于 1931 年出版了其最具代表性的学术著作《加工产品质量的经济控制》，在该书中休哈特对其理论进行了介绍并对该理论的实践应用进行了总结。此后，质量管理逐步进入统计质量控制阶段，取得了长足发展。过程控制是一种借助数理统计方法的过程控制工具[5]。它针对的是生产过程，并对其分析和评价，通过整理分析反馈的信息能够第一时间找出影响质量的系统性因素，从而制定有效措施改进质量，其影响质量的随机性因素始终维持在受控状态，从而达到质量的有效管控。一个企业想向顾客长期稳定的提供优质的产品、服务，就必须实施有效的统计过程控制，这也有助于企业缩减生产成本，提高经济效益。统计过程控制的实施对生产企业的发展、顾客的体验和社会经济的良性发展都是有益的。
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第 2 章 工程项目质量管理理论
2.1 工程项目的质量管理
项目的质量管理是质量管理学科的一个方面，为了能够更好的理解和运用项目质量管理的相关方法，本文首先对有关质量管理的理论和概念进行介绍。2.1.1 项目质量管理的定义
项目的质量管理是指以项目质量为核心所开展的组织，协调、指挥和管控等活动[14]。项目质量管理的目的是保证项目质量最终能够达到设计目标，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理并不是一个独立性的工程，而是一个系统性很强的管理过程，要像达到一定的质量目标，就必须有相应的资源条件支撑。项目质量管理需要各方共同参与，，按相关标准、规范和一定的工作流程开展工作，朝着一个方向和目标努力，最终实现质量管理目标。
根据项目质量管理的定义，可作出如下归纳：
(1) 项目是项目质量管理的客体；
(2) 项目的各相关方是项目质量管理的主体；
(3) 实现项目的质量目标是项目质量管理的宗旨；
(4) 项目质量管控方案策划、质量管控、质量保障和质量的提高是项目质量管理的主要活动；
2.1.2 项目质量管理的原则
ISO9000:2000 版标准是建立在质量管理经验的基础上结合实践总结，对质量管理的基本规律和通用的规律进行了概括性的描述，这些可以总结为指导项目质量管理的重要原则即质量管理八项基本原则：
(1) 其关注焦点是客户。顾客是组织赖以生存的根本。这就要求组织要把如何正确理解客户的需求，尽量满足以致超越客户的期望值作为目标。
(2) 充分发挥组织的领导作用。一个组织的领导者可以是一个人，也可以是一组人，其作用是组织的控制者或是最高层的指挥者。一个合格的领导者在项目管理中的主要任务是充分调动该项目的所有参与者的积极性，为参与者创造良好的环境，并针对所管理项目的特性和目标制定组织的质量管控方针和最终目标，团结组织成员共同实现这一目标。
(3) 项目管理需要全员共同参与。项目的具体实施要靠全体员工，项目质量管理光有组织领导者的指挥使不够的，还需要员工的积极全面参与。项目的质量管控不是一个人的事，也不是某一个小团体的事，而是与整个项目建设有关的所有人员的事。一个项目建设质量水平的高低与参建的所有员工的素质构成有着密不可分的关联。
(4) 过程方法。这里所说的过程意为充分利用相关资源并经过管控，将输入转变为输出的活动任。所谓的过程方法就是体系化地辨别和领导组织所运用的过程，以及它们相互之间的关系。能否对项目建设的整个过程有一个完整的识别是应用过程方法的基本前提。
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2.2.1 全面质量管理体系的内涵
全面质量管理体系是指项目管理的全体职工及相关机构同心同力，有机结合专业技能和思想教育，进行数理性地基础资料统计分析，通过经营管理活动建立起全过程的质量管理体系，包括产品的开发，设计，制造，售后等，有效利用资源,使人力、物力和资产、信息等到充分有效的运用，生产出满足相关规定且能够达到消费者期望值的产品或服务[15]。其核心内容是人的素质提高，激发人的潜力和积极性，通过对人的管控来提高全员工作质量，从而提高产品的出厂质量和售后服务的质量。
2.2.2 全面质量管理体系的基本要求
（1）全员的质量管理。产品的生产是企业各部门共同参与的，因此产品的质量是与企业生产各环节工作的质量水平有着直接的关系。我们常说安全生产人人有责，其实产品质量也是人人有责，企业的管理者的主要职责就是充分调动企业员工的积极性，发挥员工的创造性，将员工的利益与企业利益挂钩，让全体员工都参与到企业的生产活动中，让员工都能够自发的提高质量意识，都能够自发的参与产品的质量管控中来，只有这样的企业才有凝聚力和竞争力，才能生产出更好的产品。
（2）全过程的质量管理。产品的生产不是单一的步骤能够完成，是由多个环节组成的系统性过程，这个过程涵盖了产品生产前的市场调研、产品的研发、生产过程和售后服务等。全过程的质量管理就是要把产品生产的各个工序环节以及在这些工序和环节中那些影响产品质量的因素有效的结合和管控起来，及时发现问题，找出办法，解决问题，建立预防机制和检验制度，不断的加强全过程的管控从而提高产品生产质量。全过程的质量管理应该做到“始于理解顾客的需求，终于超过顾客的期望”。
（3）全企业的质量管理。我们从两个方面来理解：一是企业的机构组成可以简单的分为上、中、下三层，及通常所说的高管层、中层领导和基层员工，不同层次的企业成员所从事的工作不同，权利和责任也不同，对于质量管理活动中所发挥的作用也不同。另一方面，企业各个机构所从事的质量管理内容不同，但是对于企业来说，其在产品质量管控中的影响都不容忽视，要把不同机构有效的整合到一起，做到很好的相互沟通和协调，提高质量管理的水平和工作效率，使其具有共同的质量管理目标并为之努力实现，建立起企业的质量管理目标和体系[16]。
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3.1 项目概况……………………………………………………………………28
3.1.1 项目简介…………………………………………………………………28
3.1.2 项目内容…………………………………………………………………28
3.1.3 项目特点…………………………………………………………………28
3.2 项目实施前的质量预防管理…………………………………………………29
3.2.1 项目质量管理 QC 小组建设……………………………………………29
3.2.2 项目设计质量管控………………………………………………………30
第 4 章 结论与展望………………………………………………………71
4.1 结论……………………………………………………………………………71
4.2 展望……………………………………………………………………………72
第 3 章 项目质量管理方法在焦家金矿扩建项目中的应用
3.1.1 项目简介
焦家金矿是一个集采、选、冶为一体的联合性企业，矿山始建于 1975 年，原设计生产规模为 500 吨/天，经过数次改扩建，2006 年采选能力达到 1570t/d，氰化厂引进世界领先水平的瑞典波立登公司金银精炼技术，处理精矿能力为 150t/d。经可行性研究论证，并经山东黄金集团有限公司批复，焦家金矿确定了具备6000t/d 采选生产能力，控制性工程留有发展到 8000t/d 余地的改扩建方案。另外，山东黄金矿业股份有限公司在望儿山矿区新建一座日处理 1000t/d 的精炼产，统一处理各矿区运来的金精矿。
（1）项目建设综合性强
该项目建设设计总投资 15 亿元，属于大型综合性项目，整个项目涵盖了土建、采矿、地质、测量、选矿、冶炼、设备、机电、自动化、安全、环保等多个专业领域，包含了地表建筑、井下开拓、井筒掘砌、井筒及井塔安装、选冶设备安装、信息化、自动化建设、配电设施建设、环保、水土保持、绿化等众多分项工程。
（2）办矿模式设计先进
矿山建设做到了“三高”、“三少”、“四新”，使焦家金矿成为具有中国特色充满内在生机与活力的现代化矿山。“三高”指采矿高强度，作业高效率，经济高效益；“三少”即矿山用人少，辅助设施少，企业包袱少；“四新”指探索新的结构模式，建立新的运行机制，应用新的管理方式，创出新的矿山面貌。
（3）矿山建设现代化水平高
在普遍汲取国内外矿山成功经验的基础上，选用先进的技术工艺；选用大型、高效、低耗、少污染的采选设备。同时积极采用先进实用的控制技术进行改扩，使得采选改扩建工程实现了高标准、高效率和高效益，达到了现代化矿山国内先进水平。
（4）旧矿改造扩建项目，建设难度高
焦家金矿是在原焦家金矿、原望儿山金矿和原寺庄金矿这三个老矿山的基础上建设的新矿山，项目建设与矿山生产同时进行，不能影响矿山的正常生产，并且在设计中要有选择地利用矿山原有设施的同时，也要对技术落后、劳动生产率低、能耗高和经济效益差的工艺技术和经营管理系统进行必要的改造，这给项目建设增加了难度。
（5）参建队伍多
焦家金矿扩建项目建设由于跨专业多，综合性强，参建队伍涵盖了土建、井建、设备安装、信息化、自动化、安全等不同等级资质的 17 家施工队伍，往往一个分项工程分成几个工程，数家施工队伍同时参建。
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第 4 章 结论与展望
工程项目建设是一项艰苦而复杂的工作，也是一个系统性的工作，投入的人员、设备、材料数目往往是比较巨大的，因此其建设过程必须要“严谨、务实、求”，确保建设质量。无规矩不成方圆，项目建设也要有自己的“规矩”，这个“规矩”就是对人员、设备、材料的管理，要做好这项管理工作就要按照建设程序、按照施工规范、验收规范办事，我国的项目建设程序是成熟的，是经过实践检验的，程序和规范就是管理的依据，项目管理不能脱离建设程序和施工规范、验收规范。焦家金矿扩建项目建设质量管理的主要手段就是抓程序和规范的落实，从建设单位到监理单位再到施工单位，并在程序和规范的大框框下进一步细化，做出更为具体的要求，出台一系列的规章制度和程序规范，用于指导施工的各个环节，只要在规章制度和程序规范的大框框内进行项目建设，项目建设质量就不会出现大的疏漏，事实证明这种质量管控措施的效果是十分明显的，尤其是 PDCA循环管理办法在焦家金矿扩建项目质量管理上的应用是成功的，多项分项工程被评为优质工程。另一方面，灵活运用质量管理工具如排列图、鱼刺图、因果分析图、统计分析图、控制图等对项目质量水平进行综合的判定，能够使质量管理更科学、更客观，更具体，能够更科学的提高工程质量。
对于如何提高我国项目质量管理水平，通过本论文的研究主要得出以下结论：
（1）加强项目质量管理团队建设力度。一个强有力的项目质量管理团队对整个项目建设的质量水平发挥着不可替代的作用，团队的建设不仅仅是决策层的领导组成，更重要的是项目质量管理的专业团队建设，专业团队的水平高低直接决定了项目建设的整体水平高低，专业的事要交给专业的人去干，要充分发挥专业领导小组和 QC 质量小组的作用。
（2）对项目质量的管理要量化和数据化。现在我国的项目管理工作大多是靠经验在管理，经验固然是十分重要的，但某些时候在质量管理工作上需要的是更准确、更科学的依据和判断，因此数据的采集分析，对质量管理的对象进行深层次的数据量化就显得十分必要，这样能够更科学的进行剖析质量问题，提出更为准确地质量改进措施。而数据的采集分析和数据量化就要用到众多的质量管理工具，因此我国的项目质量管理工作应进一步推广质量管理工具的应用，这不仅有利于项目质量管理的科学性和严谨性，同时这本身就是质量管理研究的必要手段和过程，更有利于促进我国项目质量管理水平的提高。
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参考文献（略）
本文编号：44018
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/glzh/44018.html
