咨询企业绩效评价模型研究

发布时间：2017-07-28 13:08

  本文关键词：咨询企业绩效评价模型研究

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【摘要】：企业绩效评价是经济体系中的核心问题，是当今世界企业界和会计界普遍关注的一个重要课题。伴随经济全球化和贸易一体化进程的不断加快，以及中国加人WTO之后，我国咨询企业的发展速度加快，但总体上尚处于不成熟阶段，同国外咨询业还存在一定的距离。整体上咨询服务尚处于较低的水平，服务能力还比较弱。近年来，对咨询企业绩效评价越来越来受到企业决策层的高度重视，已成为企业绩效评价工作的研究重点和热点。 本文在前人研究成果的基础上，就咨询企业绩效评价的相关问题进行了较为系统的研究。论文首先综述了国内外企业绩效评价的研究发展现状和企业绩效评价的发展展望。然后，归纳总结了咨询企业的特点，构建了基于平衡计分卡的咨询企业绩效评价指标体系，并在剖析传统综合评价方法的基础上，，提出了主客观赋权法，构建了主客观综合绩效评价模型。最后，以绵阳CE公司为例，进行了应用分析。研究表明：主客观综合绩效评价模型能够实现咨询企业绩效评价研究的目标，应用效果符合客观实际，具有一定的实用价值。 论文取得的主要成果如下： (1)从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度四个维度出发，构建了基于平衡计分卡的咨询企业绩效评价指标体系。 (2)通过比较分析，采用主客观相结合赋权方法确定指标权重，解决了因依赖专家个人经验而造成的权重设置的片面性。 (3)本文在剖析传统综合评价方法的基础上，结合咨询企业的自身特点，建立了咨询企业主客观综合绩效评价模型。 (4)将主客观综合绩效评价方法应用于咨询企业的绩效评价工作中，有助于管理者更好地评价企业绩效，从而做出正确的决策。
【关键词】：咨询企业 绩效评价 模型 平衡计分卡(BSC) 主客观综合
【学位授予单位】：成都理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：C932
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-4
• 目录4-7
• 第1章 引言7-12
• 1.1 论文的研究背景及研究意义7-8
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意义8
• 1.2 论文的主要研究内容8-9
• 1.3 论文的研究思路9-10
• 1.4 论文取得的主要成果10-12
• 第2章 企业绩效评价研究发展概况12-18
• 2.1 国外绩效评价研究的发展概况12-13
• 2.2 国内绩效评价研究的发展概况13-15
• 2.3 企业绩效评价发展前景展望15-18
• 第3章 咨询企业绩效评价指标体系的建立18-34
• 3.1 构建指标体系的原则、思路和方法18-19
• 3.1.1 构建指标体系的原则18
• 3.1.2 构建指标体系的思路和方法18-19
• 3.2 基于平衡计分卡的咨询企业绩效评价指标体系建立19-34
• 3.2.1 平衡计分卡理论分析19-21
• 3.2.2 运用BSC制定咨询企业绩效评价指标体系21-34
• 第4章 咨询企业主客观综合绩效评价模型34-54
• 4.1 传统综合评价方法34-36
• 4.1.1 综合评价方法的回顾34-35
• 4.1.2 综合评价方法的比较35-36
• 4.2 主客观组合赋权法36-38
• 4.2.1 指标构思思路36-37
• 4.2.2 主客观组合赋权法37-38
• 4.3 主客观综合绩效评价模型38-54
• 4.3.1 指标的量化38-41
• 4.3.2 指标的筛选—因子分析法41-42
• 4.3.3 指标无量岗处理42-44
• 4.3.4 主观赋权—网络分析法(ANP)44-49
• 4.3.5 客观赋权法—熵值法49-51
• 4.3.6 最小二乘下的主客观组合评价模型51-52
• 4.3.7 ANP应用软件—SD软件52-54
• 第5章 实例应用54-74
• 5.1 实例概况54
• 5.2 基础数据54-56
• 5.3 指标无量岗处理过程56-58
• 5.4 指标的筛选58-60
• 5.5 主客观综合评价模型60-65
• 5.5.1 主观权重的确立60-65
• 5.6 客观权重的确定65-69
• 5.6.1 财务维度指标的客观权重65-66
• 5.6.2 客户维度指标的客观权重66
• 5.6.3 内部流程维度66-67
• 5.6.4 学习与成长维度67
• 5.6.5 指标层指标相对于总目标的客观权重67-68
• 5.6.6 主客观组合权重68-69
• 5.7 咨询企业绩效评价69-70
• 5.7.1 绵阳CE绩效综合评价值69
• 5.7.2 评价结果的比较69-70
• 5.8 评价结论与对策建议70-74
• 5.8.1 评价结论70
• 5.8.2 分项绩效评价与对策建议70-74
• 结论与建议74-76
• 结论74-75
• 建议75-76
• 致谢76-77
• 参考文献77-78

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