旅游业公共管理与服务问题研究——以哈尔滨市为例

发布时间：2017-10-22 11:10

  本文关键词：旅游业公共管理与服务问题研究——以哈尔滨市为例

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【摘要】：2013年10月6日,中央电视台曝光云南省香格里拉导游野蛮宰客、赶客事件,在全国旅游业界掀起了一场声势浩大的关于旅游管理大讨论。以哈尔滨市为例,通过对哈尔滨市旅游公共管理部门职能进行分析,结合旅游公共管理理论及哈尔滨市旅游公共管理现状,对哈尔滨市旅游公共管理进行深入探索,最后从宏观和微观层面提出发展城市旅游公共管理的建议。
【作者单位】： 哈尔滨市社会科学院旅游发展研究所;
【关键词】： 旅游 公共管理 服务
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 旅游公共管理涉及的层面是非常广泛的,它是一个城市整体对外形象打造的基础性服务系统。而旅游管理部门在这个系统构成中的作用又是非常巨大的,“云南导游事件”之所以发生,根源就在于旅游公共管理的缺位或不作为引起的。以往对于旅游业的良性发展,我们过多地关注于旅游企业日

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本文编号：1078095