住宅小区物业管理双重属性溢出效应研究

发布时间：2024-07-06 09:28

　　2011年中共中央、国务院印发的《关于加强和创新社会管理的意见》和广东省委、省政府颁布的《关于加强社会建设的决定》都说明我国的社会管理已经被提升到了战略高度。社会管理和服务的重心在基层，社会稳定的根基也在基层。而随着住宅小区物业管理行业的发展，住宅小区物业管理已经成为基层社会管理的一个重要组成部分。住宅小区物业管理对社区管理具有重要的溢出效应，通过完善物业管理这种制度安排，可以实现像麦迪逊（JamesMadison）所说的“通过私人利益来保护公共利益”的目的。在我国当前社会环境复杂、基层社会矛盾突出的情况下，研究住宅小区物业管理对社区管理的溢出效应，对加强社会管理，完善社区治理，提升物业管理在社区治理中的作用具有重要的意义。 本文在文献研究的基础上，从一个较为新颖的角度——物业管理的双重属性来讨论住宅小区物业管理的溢出效应。 首先，本文探讨了理论界对物业管理性质的描述，对物业管理的双重属性进行了定义。本文分析了物业管理具有双重属性的原因，理顺了住宅小区物业管理双重属性的溢出机理：物业服务企业通过参与市场竞争，从规模效应和转变经营方式两个方面实现了社区管理和服务的优化，提升了社区管理水平...

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究的背景和意义
    1.2 国内外研究文献综述
        1.2.1 国外研究文献综述
        1.2.2 国内研究文献综述
        1.2.3 对研究现状的评论
    1.3 研究方法和主要内容
        1.3.1 本文采用的研究方法
        1.3.2 本文研究主要内容
2 物业管理双重属性溢出效应的机理分析
    2.1 当前理论界对物业管理的界定
        2.1.1 物业管理是私人管理
        2.1.2 物业管理是公共管理
        2.1.3 物业管理既是私人管理也是公共管理
    2.2 物业管理的双重属性探析
        2.2.1 物业服务企业的双重身份造就了物业管理的双重属性
        2.2.2 物业服务企业提供产品的双重属性决定物业管理的双重属性
        2.2.3 物业管理的历史发展过程决定了物业管理的双重属性
    2.3 物业管理双重属性溢出效应的机理分析
        2.3.1 物业管理市场性溢出效应的机理分析
        2.3.2 物业管理公共性溢出效应的机理分析
        2.3.3 基本结论
3 物业管理双重属性溢出效应的影响因素分析
    3.1 已有相关理论研究
    3.2 影响物业管理市场性溢出的关键因素
        3.2.1 利益
        3.2.2 领导者的素质
        3.2.3 物业服务企业的品牌
        3.2.4 监督机制
    3.3 影响物业管理公共性溢出的关键因素
        3.3.1 合作机制
        3.3.2 领导者的意识
        3.3.3 居民参与社区事务的积极性
    3.4 基本结论
4 物业管理双重属性溢出效应的实证分析
    4.1 对物业管理溢出效应的验证
        4.1.1 模型的构建
        4.1.2 实证检验
        4.1.3 基本结论
    4.2 物业管理双重属性溢出效应的评价
        4.2.1 理论说明
        4.2.2 确定评价项目、等级和标准
        4.2.3 物业管理双重属性溢出效应的评价——基于广州市的调研数据
        4.2.4 基本结论
5 提升物业管理双重属性溢出效应的对策建议
    5.1 要处理好物业服务企业市场性与公共性的矛盾
        5.1.1 在物业服务领域引入竞争机制
        5.1.2 提高物业管理行业准入条件，形成物业管理行业退出机制
        5.1.3 尊重物业服务企业的自主经营权
        5.1.4 完善政府治理物业管理的经济手段
    5.2 培养和选拔素质能力高的领导者
        5.2.1 培养和选拔高素质物业服务企业领导者
        5.2.2 选举高素质的业委会委员，规范业委会的行为
    5.3 完善物业管理监督机制
        5.3.1 完善对物业服务企业的监督机制
        5.3.2 完善对业主委员会的监督机制
    5.4 完善物业管理合作机制
        5.4.1 创新物业管理合作模式
        5.4.2 搭建物业管理合作平台
6 总结和展望
    6.1 研究工作总结
    6.2 研究展望
参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
附录



本文编号：4002394