公共管理:持续减少不满意

发布时间：2017-12-28 17:34

  本文关键词：公共管理:持续减少不满意　出处：《公关世界》2016年08期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：正商业管理重在提升客户的满意度,公共管理却在降低公众的满意度。如果误认管理目标,用错绩效标准,管理者越狠越严,被管理对象越不满意。结果积怨成疾,让局部矛盾蔓延为敏感的社会问题。公共管理永远无法让所有人都满意,而所有人都是公共服务对象,这就是公共管理天生的属性。美国哲学家杜威(John Dewey)在《公共及其问题》中指出:凡涉及公共问题,事实模糊、缺乏对应的先例,必导致各方认识错乱,新异状况不
[Abstract]:Business management is to improve customer satisfaction, and public management is reducing public satisfaction. If you use the wrong mistake management objectives, performance standards, management more the more strict management object is not satisfied. The bitterness to death, let the local conflict spread to the sensitive social issues. Public management can never satisfy everyone, and everyone is the object of public service, which is the nature of public management. The American philosopher Dewey (John Dewey) pointed out that in the "public" and its problems: involving public problems, and lack of corresponding fuzzy facts precedent, will lead to the parties understanding confusion, not new
【作者单位】： 加拿大莱桥大学管理学院;
【分类号】：D035
【正文快照】： 商业管理重在提升客户的满意度,公共管理却丹麦腓市两种模式前后效果的区别,在于公共在降低公众的满意度。如果误认管理目标,管理思维的改变:(1)公共问题是永远无法彻底解用错绩效标准,管理者越狠越严,被管理对象越不决的;(2)它的解决过程与执行结果同样重要;(3)满意。结果积

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5 唐U，

本文编号：1346795