公共服务的流程再造:从“无缝隙政府”到“网格化管理”

发布时间：2018-01-01 20:34

  本文关键词：公共服务的流程再造:从“无缝隙政府”到“网格化管理”　出处：《公共行政评论》2012年02期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：打破部门、层级以及职能的边界,提供一种以公众需求为导向的、精细化的、个性化的全方位覆盖的公共服务是公共管理理论和实践一直在探讨并试图解决的问题。本文探讨了网格化管理在这方面对无缝隙政府的突破和超越,并对公共服务的流程再造进行了分析。
[Abstract]:Breaking the boundaries of departments, hierarchies, and functions provides a kind of demand-oriented, refined, public demand oriented approach. Individualized omnidirectional coverage of public service is a problem that the theory and practice of public management has been discussing and trying to solve. This paper discusses the breakthrough and transcendence of grid management to seamless government in this respect. It also analyzes the process reengineering of public service.
【作者单位】： 复旦大学国际关系与公共事务学院;
【基金】：国家社科基金重大项目“‘十二五’时期八大综合配套改革试验区公共服务体制机制创新研究”(10zd&009) 复旦大学985工程三期整体推进社科项目(2011SHKXZD013)
【分类号】：D630
【正文快照】： 政府的公共服务如何在现有的官僚制结构下打破部门、层级以及职能的边界,实现一种“纵向到底,横向到边”的全方位提供?西方新公共管理改革中出现的“无缝隙政府”在这一公共服务的流程再造方面做出了可贵的努力,影响深远;而中国本土产生的基于信息技术的网格化管理,更是在政

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1366111