现代企业公关策划的需求分析

徐嘉   乐山师范学院

摘要：市场经济的飞速发展，企业生存环境也随之从自我封闭式中走向外向开放型的平台，大多数企业若想迅速完成从买方市场向卖方市场的过渡，精准有效的信息传递与沟通，是企业生存法则中需要添加的新内容。本文试图分析现代企业对公关策划的基本需求，探索公关策划的意义，并对现有企业公关策划的问题提出解决建议，以供参考。

关键词：企业；公关策划；价值；竞争

当前处于高度强大的多媒体信息时代，社会环境和经济环境关系十分复杂，企业该以何种方式来传达信息，传达什么信息，如何用最有效的方式接收信息，并针对目标群体做出改进，是值得思考的问题。毫无疑问，企业的经营需要发挥公共关系功能。企业之间必须通过深度沟通，，让消费者真正感受到品牌的核心价值​​，在其内心的最深处，留下品牌的核心价值印记，这显然也离不开公共关系的传播链接功能。

一、企业公关的现状

随着改革开放和市场经济的不断发展，企业从产品竞争、价格竞争、服务质量的竞争，延伸到了信誉和形象竞争。由于竞争的需要，企业塑造成功的形象是企业在市场经济的要求，主要的挑战也是企业的公共关系。公共关系是塑造企业形象过程中作为沟通的一门艺术，重要的责任是管理企业的无形资产，包括知名度和美誉度等。因为本身是“隐形”的，大大增加了公共关系工作的难度。公共关系是我国改革开放后的产物，公共关系学学科和发展时间相对较短，公共关系的专业教育和公共关系知识的普及，目前还处于初始阶段。

二、企业公关的基本问题

2.1企业公关的长期价值关注度

能够注重公共关系，拥有公关能力的工作人员，对于企业来讲，最直接的好处便是能够利用公共关系处理更好的治理企业。尤其是突发疾病的各种疑难杂症，非常有效。但是部分企业遇到问题的时候，公共关系开始发力，一旦问题解决，企业公关将停止。然而，我们应该认识清楚建立企业形象和品牌，是一个长期的系统性工程，需要全体员工通过长期、持续的工作才能实现。企业公关策划应统一到企业整体规划，力争实现企业的整体目标，并持之以恒。当企业遇到公关活动时，也可以随机应变，不断修正和维护公共关系下的企业形象。因为企业的形象是企业的公众评价，是一个动态的概念，没有一劳永逸的事情。所以一个良好的企业形象的建立和维护，需要长期坚持，需要全员参与和支持。

2.2公共关系的主体认识

公共关系活动的基本知识更多的体现在实际公关活动中，企业的发展不仅关系到企业的公共关系部门和专业的公关人员，更是需要专业的策划公关活动，才可以提高企业的知名度和美誉度。塑造企业的形象不是个人行为，不是一个单独的部门可以实现的行为。事实上，我们已经忽略了另一个重要团体的公共关系，也就是我们的员工。

专业的公关人员应成为主要的企业公共关系主体，是保持对外良好的企业形象，维护企业公共关系的核心。通过公关的精心策划和组织专项活动的商务人士，能够让顾客在活动中，不断提升对企业的认知。但是，树立良好的企业形象是一个非常复杂的过程，而不是几次宣传就可以实现。诚然，大规模的宣传，所谓的“轰动效应”可以帮助企业扩大社会影响力，塑造企业的良好形象，但这种现象能否持续在公众心目中，还取决于产品的质量和基本的服务。在这种情况下，企业只有全体员工加强对员工的公关意识，珍惜和爱护企业形象、信誉，立足企业，面向社会提供优质的产品和服务，才能保持良好的企业形象。如果不能从企业和企业员工的角度，不能从各自岗位出发维护企业的公关关系，即使有再多努力，也无非是毫无意义的宣传，不仅帮助企业树立良好的形象，它会违背自己的意愿，给公众的印象是华而不实。

三、企业公关问题的解决建议

在企业里，员工的福利，可以包括学习、培训，不仅可以更好的工作，而且也会增加员工的工作积极性。只有工作人员能够树立主人翁意识，以主人翁的角度认识问题，员工的积极性、主动性、创造性和潜能才能有效发挥出来，以便和企业站在一起，齐心协力，愿意为企业塑造一个良好的形象而努力。因此，企业的良好局势，形成一个完整的公共关系，必须通过人才队伍建设，努力抓好人才资源，在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，搭建人才成长的平台，才能够让员工有尊严，把公司的发展作为自己的发展，才能进一步助力企业发展，为塑造企业社会责任的良好形象，以身作则，不断努力。

四、结论与讨论

企业公关策划的目标是实现和对接群体的高效沟通，尤其是与消费者的沟通，有效沟通的真正价值在于通过公关活动向目标群体传递品牌的核心价值，以获得目标群体的确认和全新认知。企业公共关系必须把能够实现有效转移为根本目标，在公关活动的支持下，实现品牌价值的发挥。通过有效的沟通，让企业的目标公共关系活动的信息和品牌价值得以传递，同时得到受众群体认同，从而使之成为忠实的品牌价值关注群体，并树立企业良好形象。这不仅是公共关系的核心，真正的价值也是有效的沟通。只有意识到了这一点，企业才可以在公共关系活动更准确地明确我们的观众是谁，他们需要什么样的信息，如何传播才能使信息更快捷的到达受众。最大限度地提高公共关系的作用，也是企业公关规划的基本需求。归根结底，企业创造价值的过程离不开交流与合作，而更需要的则是公关策划的实践，对此，绝大多数企业都应该深思。

参考文献：

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