基于网络舆情的海关公共关系危机管理研究

发布时间：2019-12-02 19:19

【摘要】：当前我国正处在改革发展的关键时期，各种社会矛盾凸显，各种社会思潮激荡，由于网络的开放性和虚拟性，越来越多的社会阶层和群体乐意通过互联网来表达诉求。网络舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，敏感问题、热点问题和人为故意捣乱交织在一起；情绪化认识、理性思考、思想认识偏差和敌对势力的渗透破坏交织在一起；社会现实问题与网上热点话题交织在一起，使得网络舆情状况极为复杂，监控、封堵有害信息的任务更为繁重艰巨。海关是国家进出境监督管理机关，是展示国家形象的窗口之一，具有很高的政治地位和经济权力，具有涉外性强、行业敏感度高等特点，在复杂的社会舆论环境中，加强对网络舆论的及时监测、有效引导、积极化解网络舆论危机，主动营造有利于海关工作的外部舆论环境，，对维护社会稳定、促进海关发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有之义。 本论文以公共管理为视角,采用文献分析、制度分析和案例分析三种分析方法,通过运用管理学、政治学、传播学等多学科进行交叉研究，着重理清海关网络舆情公共危机管理相关概念界定及理论支撑，在此基础上对海关网络舆情危机及海关网络舆情危机管理提出定义，并概括和分析海关网络舆情危机的特点。通过对海关网络舆情危机管理的特点及其具体表现的概括分析,对海关网络舆情公共危机管理的现状、存在问题及问题成因进行分析,在此基础上,根据网络舆情危机管理应对的原则，提出构建公共管理视角下的海关网络舆情公共关系危机管理新机制，并结合相关个案，分析个案中所反映的实际问题,从中得到海关网络舆情公共危机管理的经验和教训，为公共管理视角下的网络舆情公共关系危机管理新机制的构建提供进一步的事实支撑。
【学位授予单位】：华东政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D63;G206

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 ;地方应对网络舆情能力榜:山西疫苗应对失当[J];新闻实践;2010年05期

2 姜胜洪;;把握网络舆情规律 加强正面舆论引导——以杭州飙车案的网络舆情变动为例[J];中国党政干部论坛;2010年07期

3 陶建杰;;网络舆情联动应急机制初探[J];新闻传播;2007年10期

4 徐晓日;;网络舆情事件的应急处理研究[J];华北电力大学学报(社会科学版);2007年01期

5 高红玲;张中全;;网络环境下的舆情监控对象研究[J];新闻界;2009年05期

6 罗婷;李成;;如何开发舆情监测产品?——人民网舆情监测室的运作模式[J];中国记者;2010年06期

7 林苇;;涉警网络舆情应对策略研究[J];武汉公安干部学院学报;2010年02期

8 刘鸿;;网络舆情工作浅析[J];办公室业务;2010年12期

9 刘鹏飞;;“寻路”舆情分析师:一些心得,几点忠告[J];中国记者;2011年09期

10 柯健;;和谐社会视角下的网络舆情预警及对策机制初探[J];红旗文稿;2007年15期

相关会议论文 前10条

1 任铭;陈俊鑫;;我国网络舆情及管理策略研究[A];2011年全国通信安全学术会议论文集[C];2011年

2 潘庆芳;周萍;;涉路网络舆情的现状及应对建议[A];中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];2011年

3 郝文江;马晓明;武捷;;网络舆情现状分析与引导机制研究[A];全国计算机安全学术交流会论文集·第二十五卷[C];2010年

4 耿骞;刘颖;;网络舆情的形成、传播及监测方法[A];科学发展：文化软实力与民族复兴——纪念中华人民共和国成立60周年论文集（下卷）[C];2009年

5 冯希莹;;舆情概念辨析[A];2011年中国社会学年会——“社会稳定与社会管理机制创新”论坛论文集[C];2011年

6 刘为民;;网“客”传播和公安“舆情”[A];现代化的机遇与挑战——第八期中国现代化研究论坛论文集[C];2010年

7 何顺兰;王兴起;胡宏宇;姜明;;多媒体舆情分析系统设计与研究[A];浙江省电子学会2010学术年会论文集[C];2010年

8 杨江;侯敏;;语言文字舆情论略[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年

9 孙德超;张馨睿;贺晶晶;;地方政府网络舆情应对能力的提升[A];吉林省行政管理学会“政府管理创新与转变经济发展方式”学术年会论文集（《吉林政报》2010·专刊2）[C];2011年

10 朱晓东;杨国俊;;聚类分析在网络舆情监测中的应用[A];全国第20届计算机技术与应用学术会议（CACIS·2009）暨全国第1届安全关键技术与应用学术会议论文集（上册）[C];2009年

相关重要报纸文章 前10条

1 记者 许兵　通讯员 马勇;灌云科学处置举报类网络舆情[N];连云港日报;2010年

2 记者 董帅奇;我市首份县区网络舆情分析报告出炉[N];开封日报;2011年

3 杜放光;网络时代企业如何应对舆情[N];国家电网报;2011年

4 自治区党委宣传部新闻网络研究中心 罗佳妮;如何提高网络舆情的分析和应对能力[N];广西日报;2011年

5 江丞华　本报记者 徐旭红;央企亟待加强舆情应对能力[N];中国企业报;2011年

6 侯学宇　江滨;如何做好新时期环保网络舆情应对？[N];中国环境报;2011年

7 孙愫、媛媛;中宣部舆情局领导来我市参观考察[N];唐山劳动日报;2010年

8 临县宣传部 李玉峰;浅谈舆情信息写作[N];吕梁日报;2011年

9 刘阳;从四面抓住“网纲”[N];西部法制报;2011年

10 记者 邹雄;研究网络舆情的调查回应工作[N];柴达木日报;2011年

相关博士学位论文 前10条

1 王根生;面向群体极化的网络舆情演化研究[D];江西财经大学;2011年

2 潘新;基于复杂网络的舆情传播模型研究[D];大连理工大学;2010年

3 刘玉国;基于内容的互联网舆情信息挖掘关键技术研究[D];山东大学;2011年

4 万源;基于语义统计分析的网络舆情挖掘技术研究[D];武汉理工大学;2012年

5 郑路;群体极化中的网络谣言传播研究[D];江西财经大学;2011年

6 邹军;虚拟世界的民间表达[D];复旦大学;2008年

7 聂德民;网络舆论与社会引导[D];上海大学;2009年

8 张彦超;社交网络服务中信息传播模式与舆论演进过程研究[D];北京交通大学;2012年

9 张立;网络舆论传播中若干算法的研究[D];北京交通大学;2009年

10 朱国东;关于网络舆论演进的若干问题研究[D];北京交通大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 高晔;高校网络舆情管理对策研究[D];上海交通大学;2010年

2 殷婷;网络舆情逆转研究[D];河北大学;2010年

3 陈华;危机管理视角下的公安网络舆情应对研究[D];复旦大学;2010年

4 林艳;网络舆情突发事件的应急管理研究[D];郑州大学;2010年

5 王培顺;互联网教育舆情监测系统的设计与实现[D];华中师范大学;2011年

6 朱力;论网络舆情监管与大学生思想政治教育[D];北京交通大学;2010年

7 石晋杰;网络舆情与社会稳定的关系研究[D];复旦大学;2010年

8 章婷;和谐社会和民主政府视野下网络舆情回应机制研究[D];中国地质大学;2010年

9 金龙;网络舆情对我国政府决策的影响研究[D];安徽大学;2010年

10 张雅蕊;突发公共危机事件中网络舆情的采集机制研究[D];电子科技大学;2010年

本文编号：2568871