“放管服”背景下基层税务部门纳税服务问题优化研究

发布时间：2020-05-09 00:24

【摘要】：2015年5月,李克强总理在“全面推进简政放权、放管结合、职能转变工作”电视电话会议上,首次提出要深化行政体制改革、转变政府职能就要“放管服”三管齐下,“放管服”改革自此正式拉开序幕。历经三年多,政府的“放管服”改革初见成效,基本实现了政府职能由管理型向服务型的转变,获得广大群众的普遍认同。“放管服”改革是否到位,一个重要的标准是看它能否为群众生活及办事增便利。税务部门作为政府公共部门的重要组成部分,始终把优化纳税服务作为“放管服”改革的出发点和落脚点,力求提升办税便利化水平。要了解税务部门的“放管服”改革状况,只有选取与纳税人接触最密切的基层税务部门作为研究对象,以最能呈现改革成效的纳税服务作为研究内容,才能最真实、最直观的反映改革落实是否到位。基于此,本文以云南省某某基层税务局为例,对“放管服”背景下基层税务部门优化纳税服务问题展开研究,以期对基层税务部门优化服务具有一定的实际指导意义,并对我国的“放管服”改革研究也具有一定理论价值。本文紧抓优化纳税服务这一主题,搜集大量论文、研究报告和税务工作报告,纵向对比“放管服”改革后我国优化纳税服务取得的成绩;分析纳税服务反馈意见,罗列分析现阶段纳税服务存在问题,尽力全面深入地的挖掘产生纳税服务问题的原因,并在此基础上对基层税务部门优化纳税服务问题提出建议。本文共分六个部分:第一部分为导论,主要介绍选题背景、研究目的和意义、国内外研究现状、研究内容和方法等,简明扼要的概括本课题的基本情况。第二部分为“放管服”改革和纳税服务的基本概念,并介绍撰写本论文所依据的管理理论,主要是新公共管理理论、新公共服务理论和税收遵从理论。第三部分为“放管服”背景下我国基层纳税服务的现状,以“放管服”改革为分割线,纵向对比基层税务部门优化纳税服务取得的成效,肯定了“放管服”改革在税务部门优化纳税服务方面取得的成绩。第四部分为“放管服”背景下基层纳税服务存在的问题,运用纳税服务满意度调查数据,查找影响满意率的主因,再结合基层税务部门工作实际,罗列纳税服务存在的问题,为论文的研究提供事实依据。第五部分为“放管服”背景下我国基层纳税服务问题的原因分析,由存在问题反思形成原因,为论文的提供对策建议环节,拓宽思路。第六部分为优化基层政府纳税服务的对策建议,借鉴各国先进经验,大胆提出可行性构想和建议,以优化基层税务部门纳税服务为重点,为纳税人提供一个高效、便捷、专业的纳税服务大环境。
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F812.42

【参考文献】