电子政务环境下的政府流程再造研究

发布时间：2020-05-09 06:48

【摘要】：政府流程再造是政府管理创新的一种重要形式,它的目的就在于打破传统分散的、串联式的政府流程,建立并联的、一站式的、无缝隙的政府流程,以更好满足公众需求。电子政务的发展为政府流程再造提供了契机,它能够为公众提供更加实时、精准、个性、便捷的服务。但是,现实的问题是如果政府部门本身不进行再造,信息技术特别是电子政务的优势就不可能很好的发挥出来。目前政府流程再造已经取得较大的成果,但依然存在着部门利益的固化,再造的内在动力不足,办事程序不清晰等问题,阻碍了电子政务的发展的步伐,具体表现为因循守旧的思想、封闭单一的观念影响了电子政务推广的进度;多层的金字塔式的结构及过度的集权和控制限制了电子政务运转的效率;部门的分割阻隔了电子政务信息的共享;公共服务中被动式的回应及消极式的应对削弱了电子政务服务的优化。鉴于此,要想真正促进电子政务的发展,利用电子政务促进政府部门的改革,必须要对政府流程进行再造,包括行政人员思想观念的更新,组织结构的重塑、政府网络信息平台的集成建设及服务的持续优化。总之,政府流程再造是电子政务的基础性内容,若没有政府流程的再造和优化,电子政务不可能顺利的进行。
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63

【参考文献】