税务部门质量管理新探

发布时间：2021-08-27 17:30

　　随着经济的发展、社会的进步,全球化趋势已成为当今时代不可逆转的潮流。新的思潮、理念不断冲击着人们固有的思维模式,也带来了组织管理方式的不断革新。创新,成为这个时代的永恒的主题。新公共管理运动为政府公共部门管理带来了新的革命。全新的顾客、关注经济、效率、效益等理念,被注入到公共管理中。质量的理念逐步深入人心。质量管理的理论和方法已经成为当前税务部门强化管理不可或缺的有力工具。工欲善其事,必先利其器。本文试图在分析税务部门质量管理实践的基础上,借鉴前沿的有关质量管理的理论、方法及与绩效管理的有效结合,研讨、完善我国税务部门质量管理。第一部分:税务部门质量管理概述。主要阐述了质量管理的内涵及与相关管理理论的关系,对于税务部门实施质量管理的驱动因素、可行性及影响因素进行了深入分析,论证税务部门实施质量管理的必要性、可行性。第二部分:税务部门实施质量管理的实践探索。在分析我国税务部门质量管理现状的基础上,以青岛国税实施全方位质量管理实践为例,通过对其质量管理实施历程进行回顾,论述其形成的特点、取得的显著成效,对其在实施过程中存在的局限性的一些问题进行了梳理和剖析。第三部分:进一步完善税务部门质量... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
厦门大学学位论文原创性声明
厦门大学学位论文著作权使用声明
内容摘要
Abstract
引言
一、税务部门质量管理概述
    （一） 质量管理概述
    （二） 税务部门质量管理与相关理论关联分析
    （三） 税务部门实施质量管理的驱动因素
    （四） 税务部门实施质量管理的可行性及影响因素分析
二、税务部门实施质量管理的实践探索——以青岛国税全方位税收质量管理体系的建立实施为例
    （一） 我国税务部门质量管理的应用现状及分析
    （二） 青岛国税全方位税收质量管理的实施历程
    （三） 全方位税收质量管理的特点分析
    （四） 全方位税收质量管理的效应分析
三、进一步完善税务部门质量管理的思考
    （一） 借鉴西方先进的质量管理理论和实践，完善我国税收质量管理体系
    （二） 借鉴绩效管理的理论方法和工具，完善税务部门质量管理体系
    （三） 借鉴质量管理的发展趋势理论，完善我国税收质量管理体系
[参考文献]


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国税务行政管理发展变化相关问题研究[J]. 朱晓波.  东北财经大学学报. 2003(05)
[2]对税务机关ISO9000标准质量认证热的冷思考[J]. 麻勇爱.  经济与管理研究. 2003(04)
[3]流程再造理论在税收管理领域的应用[J]. 葛元力.  税务研究. 2003(02)
[4]新公共服务:服务而非掌舵[J]. 罗伯特·B·丹哈特,珍妮特·V·丹哈特,刘俊生.  中国行政管理. 2002(10)
[5]现代企业标杆管理[J]. 冯俊文.  科学学与科学技术管理. 2001(05)
[6]流程再造思想对传统官僚制组织的挑战[J]. 金竹青.  中国人民大学学报. 2000(03)
[7]公共性与行政效率研究[J]. 周志忍.  中国行政管理. 2000(04)
[8]行政效率研究的三个发展趋势[J]. 周志忍.  中国行政管理. 2000(01)



本文编号：3366786