大企业个性化纳税服务研究 ——以徐州市国家税务局为例

发布时间：2022-02-26 10:42

　　改革开放以来我国经济飞速发展,市场经济逐步发展稳定,吸引了国内外大量优秀企业扩大规模进入市场。面对这种趋势,我国政府机关正面临着由管理型政府向服务型政府转型的挑战。而税务机关作为企业发展路上的得力帮手,一直把寓管理于服务之中作为对企业服务的首要理念。我国日渐上升的对外开放水平,也使得越来越多的外资企业和合资企业进入到我国市场,同时在“营改增”政策的影响下,对税务机关的服务要求也更高了。我国目前正推行的税收征管改革也是一项巨大的挑战,以往的税收征管模式以管理为主,更注重事后的管理,现在要求由管理向服务转变,对相关政府机关的职能要求也发生了变化。随着纳税人意识的提高,越来越多的纳税人对税务机关的服务要求越来越高,不仅仅是基础的申报咨询,还提出了很多企业自身的个性化需求。本文从纳税服务的相关理论出发,从纳税人遵从度等角度,分析了纳税人提出个性化纳税服务需求的原因。因为经营环境的变化,国家政策的支持,使得企业进行了转型,以更好的适应经济发展的趋势。为了扩大企业的规模,提高企业利润,许多大型企业都选择了转型,而且大多选择了信息化、智能化的方向。这与以往的企业类型不同,对税务机关来说也是一项挑战。... 

【文章来源】：西北农林科技大学陕西省211工程院校985工程院校教育部直属院校

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 导论
    1.1 研究的背景、目的、意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 国内外研究概况
        1.2.1 国外研究概况
        1.2.2 国内研究概况
        1.2.3 简单述评
    1.3 研究思路与研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的创新之处
第二章 大企业税收个性化服务的相关概念和理论基础
    2.1 大企业税收个性化服务的含义
        2.1.1 大企业的含义
        2.1.2 大企业个性化纳税服务的内涵
    2.2 大企业个性化纳税服务的相关理论
        2.2.1 新公共管理理论
        2.2.2 纳税服务理论
        2.2.3 纳税人遵从理论
第三章 徐州市大企业个性化纳税服务的发展现状
    3.1 徐州市经济发展概况
    3.2 徐州市国家税务局概况
    3.3 徐州市大企业纳税个性化服务发展现状
        3.3.1 打造一流的服务和营商环境
        3.3.2 定期开展税企交流座谈会
        3.3.3 建立涉税诉求快速响应机制
        3.3.4 按时寄发大企业纳税提醒函
        3.3.5 实施大企业客户服务方案
第四章 徐州市国家税务局大企业个性化纳税服务调查
    4.1 大企业税收个性化纳税服务问卷调查
    4.2 问卷调查设计
        4.2.1 选择徐州国税局的原因
        4.2.2 问卷设计和调研过程
        4.2.3 徐州市大企业纳税人需求特征
    4.3 徐州国税局目前大企业个性化纳税服务存在的问题
        4.3.1 个性化纳税服务理念需要深入
        4.3.2 大企业个性化定制亟待加强
        4.3.3 个性化纳税服务信息化有待提高
        4.3.4 纳税人自助服务体验需要升级
        4.3.5 大企业个性化纳税服务规范急需制定
        4.3.6 大企业个性化纳税服务工作需要考核
第五章 国外大企业个性化纳税服务的经验及其借鉴价值
    5.1 美国、澳大利亚大企业个性化纳税服务经验
        5.1.1 美国大企业个性化纳税服务经验
        5.1.2 澳大利亚大企业的个性化纳税服务
    5.2 经验与启示
        5.2.1 设置实体化大企业税收管理机构
        5.2.2 打造大企业税收管理现代化队伍
        5.2.3 拓展“大数据+大企业”服务平台建设
第六章 提升徐州大企业个性化纳税服务对策措施
    6.1 对策思路
    6.2 具体对策
        6.2.1 实践大企业个性化纳税服务理念
        6.2.2 加强大企业个性化纳税服务定制
        6.2.3 升级大企业个性化纳税服务手段
        6.2.4 制定大企业个性化纳税服务规范
        6.2.5 设立大企业个性化纳税服务考核机制
        6.2.6 创建大企业个性化纳税服务高端团队
        6.2.7 加大个性化纳税服务经费投入
第七章 结论与展望
参考文献
附录
致谢
作者简介


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据背景下的纳税服务创新[J]. 林颖,徐志明,薛云云.  税务研究. 2015(12)
[2]试论加强大企业个性化纳税服务的途径——以河北省邢台市为例[J]. 白渊.  经济论坛. 2015(11)
[3]优化纳税服务 提升税务行政效率[J]. 宋丽颖,张雅丽.  涉外税务. 2013(06)
[4]原则、方法及应用:纳税服务绩效评价体系建设研究[J]. 陈华.  内蒙古农业大学学报(社会科学版). 2012(06)
[5]对大企业纳税服务的实践探索与思考[J]. 于鹏.  现代商业. 2012(02)
[6]推行大企业个性化服务[J]. 潘志强,华刚.  中国税务. 2011(11)
[7]大企业差异化纳税服务探析[J]. 吴双俊.  经济师. 2011(07)
[8]专业化纳税服务体系构建及运行路径研究[J]. 朱朝勃,杨林.  中共青岛市委党校.青岛行政学院学报. 2011(01)
[9]中国纳税服务优化研究[J]. 卢梦兵.  经营管理者. 2011(01)
[10]基于纳税人需求层次的纳税服务创新[J]. 薛钢.  税务研究. 2010(12)

博士论文
[1]当代中国税收服务模式变革研究[D]. 赵勇.华中师范大学 2010

硕士论文
[1]论现代纳税服务体系的信息化构建[D]. 曹正娣.苏州大学 2013



本文编号：3644465