公共管理者的情绪劳动研究

发布时间：2017-09-02 11:32

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【摘要】：公共管理者是公共服务部门的重要力量,其情绪劳动水平对我国公共管理部门的服务水平有很大的影响。在分析公共管理者的情绪劳动状态的基础上,对其影响进一步分析并提出对策。
【作者单位】： 上海海洋大学;
【关键词】： 情绪劳动 公共管理者 情绪劳动策略
【基金】：上海海洋大学科技发展专项基金资助项目(A2-0302-15-500081)的阶段性研究成果
【分类号】：D035.2
【正文快照】： 情绪涉及个体生活及工作的各个方面,Hochschild于1983年深入对空乘人员进行个案研究,提出“情绪劳动”概念,此后,情绪劳动的研究逐渐受到组织行为研究者的重视。Hochschild(1992)认为有六类工作是最典型涉及到情绪劳动的工作,其中之一便是经营管理工作。作为经营管理人员的公

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本文编号：778330