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公共服务标准化创新研究——以杭州市上城区为例

发布时间:2017-10-03 23:24

  本文关键词:公共服务标准化创新研究——以杭州市上城区为例


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【摘要】:公共服务管理一直是我国公共管理体系建设中相对较薄弱的环节。随着社会民众的民权意识逐步提升,公民的民主意识、参与意识和平等意识逐步增强,对政府公共服务管理提出了新挑战和新要求。为此,杭州市上城区开展了公共服务标准化的创新实践,目前在公共服务标准化体系标准规范的基础上还建立保障体系、信息化支持平台、绩效考评体系,有力地促进了体系的实施与完善,实现了"权力规范,效益与效率并行"的总体目标。通过对上城区公共服务标准化建设的经验进行总结和研究,可以认为当前公共服务标准化工作中仍然存在理论基础有待加强、社会公众认识与支持度有待提升、标准适用性与操作性需要强化和标准实施监督机制参差不齐的问题。为此我们提出,政府可以加强理论研究,争取政治支持,培育共同参与的社会各方力量,健全公共服务标准的监督机制。
【作者单位】: 浙江大学公共管理学院;
【关键词】公共服务 标准化 创新 杭州市上城区
【基金】:国家社科基金重大招标课题“地方服务型政府建构路径与对策研究”(09&ZD063)、国家社科基金重点课题“应对重大突发公共事件的绩效评估、政策仿真与能力建设研究”(08ASH006)阶段性成果
【分类号】:F203
【正文快照】: 一、问题的提出改革开放以来,随着我国经济社会的不断发展,人民群众对公共服务的需求不断增加,对政府的要求越来越高,僵化的政府管理和低效的公共服务已经远远不能适应时代发展的要求。公民公共需求和公共意识的日益增长,要求政府管理由传统公共服务模式向现代公共服务模式转

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 李m:;孟春;李晓玉;;公共服务均等化中的服务标准:各国理论与实践[J];财政研究;2008年10期

2 胡税根;徐元帅;;中国政府公共服务标准化建设的价值研究[J];甘肃行政学院学报;2009年05期

3 尹昌美;卓越;;公共服务标准化的发展路径、影响因素与评估体系——以杭州市上城区为个案[J];公共行政评论;2012年04期

4 刘t,

本文编号:967332


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