酒店员工组织承诺对创新行为的影响研究

发布时间：2017-10-28 19:26

  本文关键词：酒店员工组织承诺对创新行为的影响研究

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【摘要】：在我国经济进入新常态的大背景下,着力实施创新驱动发展战略,通过创新促进经济发展提升国际竞争力已经成为国家以及各企业关注的重点。我国正着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的国家创新制度体系,坚持走创新驱动道路。而随着经济结构的调整,第三产业比重加大,我国对服务业越来越重视。作为典型服务的酒店行为是服务行业的中坚力量,应顺应新常态经济形式,提升员工创新能力和酒店服务创新,弱化或消除同质化,提升整个酒店业的服务质量与核心竞争力,一同打造人人创新、万众创新的新局面。在大量文献资料的综合分析基础上,将组织承诺分为情感承诺、持续承诺与规范承诺三个维度,员工创新行为分为创新构想的产生和执行两个维度,创新自我效能感为单维度。同时,根据文献资料的分析结果,提出了组织承诺、创新自我效能感与员工创新行为的假设概念模型。本文主要采取问卷调查的形式,对全国范围内星级酒店的员工进行调查,利用数据统计软件SPSS22.0和AMOS22.0分析了组织承诺和创新自我效能感对员工创新行为的影响,以及创新自我效能感在组织承诺与员工创新行为关系中的调节作用。分析结果显示:组织承诺及其三个维度对员工创新行为的两个维度都具有显著正向影响;员工个体创新自我效能感对其创新行为也具有显著正向影响;而且个体创新自我效能感能正向调节组织承诺与员工创新行为的关系。根据数据分析结果,我们可以得到对酒店提升员工创新行为的一些启示。本文从组织和个人两个层面对酒店管理提出了几点建议。组织层面,可以通过构建支持创新的酒店软环境、强化支持酒店创新所需资源设备、完善支持创新的激励机制、建立支持创新的培训与配置体系来提升酒店员工的情感承诺和持续承诺,促进员工创新构想及创新行为的产生。个人层面,酒店可以通过招聘具有创新能力和创新潜力的员工、培训员工创新意识以及新理论方法,调动员工主观能动性,激发其员工创新热情与潜能。最后,本文还提出研究中存在的不足以及对未来相关研究的展望。
【关键词】：酒店员工 组织承诺 员工创新行为 创新自我效能感
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F719.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-27
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 创新是国家核心竞争力，已成为全球经济发展主旋律10
• 1.1.2 酒店服务行业发展迅速，其创新能力受到关注10
• 1.1.3 酒店员工积极性不高，创新能力偏低10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 研究综述12-23
• 1.3.1 员工创新行为12-19
• 1.3.2 组织承诺19-21
• 1.3.3 自我效能感21-23
• 1.4 研究内容和框架23-25
• 1.4.1 研究内容23-24
• 1.4.2 研究框架24-25
• 1.5 研究方法和创新之处25-27
• 1.5.1 研究方法25
• 1.5.2 创新之处25-27
• 第2章 基本概念及理论27-31
• 2.1 基本概念27-29
• 2.1.1 员工创新行为概念27-28
• 2.1.2 组织承诺概念28
• 2.1.3 创新自我效能感概念28-29
• 2.2 理论基础29-31
• 2.2.1 社会认知理论29
• 2.2.2 积极组织行为理论29-30
• 2.2.3 组织支持理论30-31
• 第3章 研究构思与设计31-36
• 3.1 问题提出31
• 3.2 研究假设与模型31-34
• 3.2.1 组织承诺与员工创新行为31-32
• 3.2.2 自我效能感与员工创新行为32-33
• 3.2.3 组织承诺、创新自我效能感与员工创新行为33-34
• 3.3 研究方法与问卷设计34-36
• 3.3.1 研究方法34
• 3.3.2 问卷设计34-36
• 第4章 实证分析36-48
• 4.1 数据收集与样本描述36-37
• 4.2 问卷信度分析37-39
• 4.2.1 员工创新行为量表信度分析37-38
• 4.2.2 组织承诺量表信度分析38-39
• 4.2.3 创新自我效能感量表信度分析39
• 4.3 问卷效度分析39-43
• 4.3.1 创新行为量表效度分析39-41
• 4.3.2 组织承诺问卷效度41-42
• 4.3.3 创新自我效能感量表效度42-43
• 4.4 相关性分析43-44
• 4.5 回归分析44-48
• 4.5.1 组织承诺对员工创新行为的回归44-45
• 4.5.2 创新自我效能感对员工创新行为的回归45-46
• 4.5.3 创新自我效能感的调节效应检验46-48
• 第5章 研究结论与讨论48-54
• 5.1 研究结论48-49
• 5.1.1 组织承诺对促进酒店员工创新行为具有显著正向影响48
• 5.1.2 创新自我效能感能有效促进酒店员工创新行为的产生48-49
• 5.1.3 创新自我效能感在组织承诺与员工创新行为关系中起正向调节作用49
• 5.2 管理建议49-52
• 5.2.1 构建支持创新的酒店软环境50
• 5.2.2 提供支持创新所需的资源设备50
• 5.2.3 完善支持酒店创新的激励机制50-51
• 5.2.4 招聘选拔有创新潜力的酒店员工51
• 5.2.5 建立支持创新的培训与配置体系51-52
• 5.3 局限与展望52-54
• 5.3.1 研究局限52
• 5.3.2 研究展望52-54
• 参考文献54-61
• 致谢61-62
• 附录62-64
• 攻读硕士期间的学术成果64

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本文编号：1109641