对提高饭店服务质量的探讨

  本文选题：服务质量体系 + 服务质量管理　； 参考：《商场现代化》2005年20期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 ;求精务实 永不驻足[J];信息网络;2002年07期

2 洪生伟;质量专业教育服务质量体系的研究与策划[J];上海标准化;1997年06期

3 陈亚彬;诚招天下客 勇闯世界路——北京地安门副食商场宣贯ISO9000系列标准建立服务质量体系纪实[J];商场现代化;1994年09期

4 朱立恩;论服务质量体系[J];企业标准化;1997年01期

5 洪生伟;汽车运输企业服务质量体系的建立与实施( 三 )——汽车维修服务质量体系的建立和运行[J];交通标准化;2000年04期

6 贾俊;对提高饭店服务质量的探讨[J];商场现代化;2005年20期

7 李柯;我国饭店服务质量研究初探[J];河南商业高等专科学校学报;2005年05期

8 程千;建立服务质量体系与服务标准化[J];质量天地;2001年08期

9 姜超峰;;中国物流企业如何提升服务质量[J];中国储运;2006年01期

10 宋若臣;如何提高零售商业企业的服务质量[J];华东经济管理;1997年02期

相关会议论文 前10条

1 刘剑涛;;浅谈过程方法与图书馆信息服务质量管理[A];福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C];2009年

2 张沁;;航站楼服务质量管理初探[A];《上海空港》第14辑[C];2012年

3 郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年

4 蒋廉雄;卢泰宏;;神秘顾客方法:改善服务质量管理的新工具[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年

5 刘莉;周箴;;一种IP网络服务质量体系结构的解决方案[A];武汉市首届学术年会通信学会2004年学术年会论文集[C];2004年

6 陈麒;詹志强;;服务质量管理方法及应用[A];2004年全国通信软件学术会议论文集[C];2004年

7 朱士俊;;我国医院质量管理发展现状及展望[A];全国医院院长高峰论坛暨《中国医院》首届编委会议专题报告材料[C];2002年

8 王淑翠;;零售业服务质量量表研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

9 尹方屏;;谈新形势下高校图书馆的服务质量管理[A];陕西省图书馆学会第五次会员代表大会暨学术研讨会与全国图书馆部室主任工作、学术研讨会论文集[C];2003年

10 王文东;袁刚;林宇;程时端;;新一代互联网服务质量管理体系架构的研究[A];2003年中国通信学会信息通信网络技术年会论文集[C];2003年

相关重要报纸文章 前10条

1 陨石;4月的欧洲饭店业惨过“9·11”[N];中国旅游报;2003年

2 陈富钢;亚洲饭店业复苏有望[N];中国旅游报;2004年

3 杭州世外桃源皇冠假日酒店副总工程师 黄海峰;绿色科技引领饭店业新变革[N];中国旅游报;2011年

4 李春光;提升我国饭店业竞争力的措施[N];中国旅游报;2005年

5 徐春林;我国饭店业挖掘绿色潜能[N];国际商报;2009年

6 本报记者 刘毅非　记者 钱春弦;左右摇摆之间,谁来决定“退房时间”[N];经济参考报;2009年

7 本报记者 刘叶琳;饭店业向低碳经营转型[N];国际商报;2011年

8 廖芸玉邋本报记者 李方贵;我市餐饮饭店业协会成立[N];绵阳日报;2008年

9 陈富钢;世界饭店业巨头打响亚洲争夺战[N];中国旅游报;2003年

10 旅游教育出版社 赖春梅;面对危机影响,饭店业凉热几何[N];中国旅游报;2009年

相关博士学位论文 前10条

1 王建玲;服务品牌延伸的灰色评估模型研究及分析[D];南京航空航天大学;2008年

2 辛涛;系统优化在提高中国饭店业核心竞争力中的研究与应用[D];华南理工大学;2003年

3 熊英;服务补救管理研究[D];武汉理工大学;2007年

4 耿佩民;服务企业品牌的培育研究[D];吉林大学;2008年

5 宣晓冬;组织环境管理绩效分析方法与实证[D];浙江大学;2009年

6 向军;移动实时数据库系统服务质量管理[D];华中科技大学;2008年

7 卢静;知识型服务业科学管理模式与创新研究[D];天津大学;2007年

8 刘兵;体育健身娱乐业服务质量研究[D];上海体育学院;2008年

9 洪文艺;生态饭店的理论构想及实现途径研究[D];中南林业科技大学;2011年

10 周蒙滔;基于患者满意的医疗服务质量控制研究[D];华中科技大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 樊军辉;我国旅游景区服务质量及其标准体系的研究[D];河北师范大学;2007年

2 蔡庆华;强化我国饭店顾客感知服务质量管理的对策研究[D];西南财经大学;2006年

3 张璐;饭店服务质量管理的成功因素探析[D];扬州大学;2009年

4 韩国华;战略成本管理在饭店成本控制中的应用研究[D];山东师范大学;2004年

5 刘韫;中国主题酒店的创建和管理[D];四川大学;2005年

6 陈瑞霞;基于SERVQUAL的我国饭店业服务质量测评研究[D];天津商学院;2006年

7 董姝玉;我国饭店业资本运营研究[D];东北财经大学;2003年

8 容莉;我国饭店业顾客价值管理研究[D];暨南大学;2005年

9 张新;重庆市饭店业发展研究[D];西南师范大学;2005年

10 戴维奇;饭店业改革进程中的人力资本产权问题研究[D];浙江大学;2003年