宾馆内部管理措施的作用

发布时间：2019-09-17 07:57

【摘要】：服务性企业管理人员应如何做好各项内部管理工作，是服务营销领域研究的一个重要课题。内部管理措施不仅会影响员工的行为方式，，还会影响到顾客感觉中的服务质量和满意感。管理人员做好各项内部管理工作，有助于稳定员工队伍，增强顾客满意感，提高企业的经济收益。
【作者单位】： 中山大学管理学院!广东广州５１０２７５ 中山大学管理学院!广东广州５１０２７５
【基金】：国家自然科学基金
【分类号】：F719.2

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本文编号：2536736