基于IPA分析的杭州高端养生度假酒店睡眠服务产品质量提升研究

发布时间：2021-01-19 00:48

　　伴随着快节奏和高强度的现代生活以及工作等各方面所带来的巨大压力,人们再也无法忽视失眠所产生的健康问题。与此同时,杭州高端度假型酒店正在不断升级与发展,这就决定了酒店应根据自身条件顺应当下潮流开发相应的睡眠服务产品。论文从环境、设施和活动3个方面,选择了24个高端酒店睡眠产品质量指标,利用IPA分析法和李克特五级量表,对24个指标的重要性和顾客满意度进行评价。研究表明当前杭州高端养生度假酒店睡眠产品仍有较大的提升空间。最后,根据对24个质量指标的四象限划分结果,从顾客需求、产品制定、养生文化融合、专业人才培养方面提出了酒店睡眠产品开发对策,为杭州高端养生度假酒店的发展提供参考。 

【文章来源】：云南农业大学学报(社会科学). 2020,14(01)

【文章页数】：7 页


本文编号：2985997