顾客需求导向的“智能+”酒店服务发展方向探究——以四川省星级酒店为例

发布时间：2021-02-04 05:04

　　数字经济时代,智能化发展正为经济社会发展注入新动能,新技术革新正深刻地改变着消费群体消费模式与结构。随着消费结构和消费习惯改变,智能化发展引领着酒店业朝着"顾客需求"为导向的"构建顾客体验场景"的商业模式创新,利用"智能+"酒店服务,全面赋能酒店行业,进一步释放智能化发展与变革所积蓄的巨大能力,推动酒店业生产力整体跃升,加速商业模式变革,催生酒店业新业态,促进产业重构,"以顾客需求"为核心构建互动式、社交化、信息化的服务场景的"智能+"酒店服务发展方向的深入研究将有效弥补和引导市场应用。 

【文章来源】：旅游纵览(下半月). 2019,(20)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
引言
一、四川省“智能+”酒店服务探究问题
二、四川省“智能+”酒店服务发展现状
三、消费结构改变倒逼“智能+”酒店服务发展
四、四川省“智能+”酒店服务发展方向建议
    （一）运用“智能+”酒店服务增强顾客情感联系
    （二）有效利用微信红利，建立基于数字大环境喜爱的微信商城
    （三）加强旅游酒店行业大数据体系建设，推动数字思维形成，推进数字人才培养



本文编号：3017773