基于让渡价值的厦门威斯汀酒店顾客满意度研究

发布时间：2021-03-09 23:33

　　<正>酒店业竞争愈发激烈,如何在竞争中赢得更多的机会是各大酒店最为重视的部分,而顾客满意度的高低很大程度地影响了一家酒店的盈利状况。本文拟以厦门五星级酒店威斯汀酒店为研究对象,基于顾客让渡价值理论建立顾客满意度测评指标体系,并使用问卷调查的方法进行测评。最后提出厦门威斯汀酒店现存在的问题以及顾客满意度的提升策略。 

【文章来源】：财富时代. 2020,(03)

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【部分图文】：

厦门威斯汀酒店顾客满意度关键因素对比图


本文编号：3073665