基于因子分析的服务企业员工微信使用行为模式研究

发布时间：2021-04-12 18:51

　　智能手机的高使用率使大众淹没在网络化的社群中,移动社交网络与即时通讯工具日益成为企业员工工作和社交的重要手段。由于服务产品的特殊性及服务管理和营销工作的复杂性,服务型企业对成本低、传播功能丰富的即时通讯工具（微信）的依赖度日益提高。文章以酒店为研究对象,通过问卷调查和因子分析,探究企业员工的微信使用行为模式。研究发现,酒店员工的微信使用行为主要集中在挖掘维系新老客户、解决工作难题、企业认同营销推广、协调传递工作任务、同事间非工作社交这五个方面。 

【文章来源】：企业技术开发. 2019,38(09)

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
1 相关文献回顾
2 数据收集及样本基本情况
    2.1 问卷建构
    2.2 数据收集
    2.3 调查对象基本情况
3 数据分析
    3.1 探索性因子分析的基本原理
    3.2 因子分析适宜性检验及信度检验
    3.3 提取公因子
4 研究结论与展望
    4.1 结论
    4.2 相关研究展望


【参考文献】：
期刊论文
[1]微信使用对员工关系绩效影响的研究[J]. 张亚莉,鲁梦华,杨朝君.  北京邮电大学学报(社会科学版). 2015(03)
[2]消费者微信营销接受度影响因素的实证研究[J]. 谢刚,李治文,戈琪,顾桂芳.  管理现代化. 2015(03)
[3]自我表露与社交网络隐私保护行为研究——以上海市大学生的微信移动社交应用（APP）为例[J]. 申琦.  新闻与传播研究. 2015(04)
[4]社交媒体依赖与媒介需求研究——以大学生微博依赖为例[J]. 刘振声.  新闻大学. 2013(01)
[5]从社区、虚拟社区到社交网络:社会理论的变迁[J]. 翟本瑞.  兰州大学学报(社会科学版). 2012(05)

硕士论文
[1]微信用户持续使用意愿影响因素的研究[D]. 鲍宇迪.哈尔滨工业大学 2016
[2]基于信息获取和人际交往视角的微信用户持续使用行为影响因素研究[D]. 张晓梦.华中科技大学 2015



本文编号：3133800