在线评论对大学生外卖餐饮消费意愿影响的实证分析

发布时间：2021-04-19 07:20

　　大学生外卖餐饮消费是当前电子商务研究的热点。本文基于前景理论、计划行为理论,从在线评论数量、质量、态度三个维度对消费者感知满意度、信任度及消费者购买意愿的影响进行了实证分析。表明:第一,在线评论三个维度与消费者购买意愿存在正向效应;第二,在线评论三个维度与消费者感知满意度和可信度存在正向效应;第三,消费者感知满意度、可信度与消费者购买意愿也存在正向效应。因此,作为外卖商家要关注在线评论的市场营销价值,提升在线评论质量,努力提高消费者感知满意度和可信度。 

【文章来源】：老字号品牌营销. 2020,(11)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

计划行为理论模型

在线评论对网购消费的高影响力,在于它们是由曾经购买的消费者在不涉及任何经济利益和目的的前提下做出的评论。因此,在网络虚拟交易环境下,消费者难以从直观上感受和判断卖家及其商品的真实情况,而在线评论的数量、质量、态度会对消费者的满意度和可信度感知产生巨大的影响。若是潜在消费者对在线评论信息数量和质量感到满意、可信,那么他们就会在很大程度上接受该评论,而此时产品评价和推荐信息是正面的态度,消费者购买意愿是正向的,反之,产品评价和推荐信息是负面的态度,消费者购买意愿也是负向的。因此本文的理论模型构建如图2所示。二、在线评论对大学生外卖消费意愿影响的实证分析


本文编号：3147101