浅析平衡计分卡对连锁酒店的因素分析与实施保障

发布时间：2021-04-23 07:55

　　随着市场竞争的日益激烈和酒店规模的不断扩大,连锁酒店业的竞争压力也在不断增加,内部绩效管理缺乏科学性更加剧了酒店的风险。平衡计分卡通过从财务、客户、内部运营流程、学习与成长四个方面进行绩效评价,能够有效地连接策略目标与日常考核评价。本文将平衡计分卡应用于连锁酒店绩效管理中进行因素分析,目的是能够为酒店实施平衡计分卡提供一定的参考。 

【文章来源】：时代经贸. 2020,(02)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、平衡计分卡概述
    （一）平衡计分卡含义
    （二）平衡计分卡的内容
        1. 财务角度
        2. 客户角度
        3. 内部经营流程角度
        4. 学习与成长角度
二、连锁酒店绩效管理中存在的主要问题
    （一）缺少一套完善的绩效管理体系
    （二）绩效考核指标单一片面
    （三）职员流动性强，人才流失严重
    （四）战略目标与绩效管理体系的契合度不高
    （五）绩效考核结果的利用度不高
三、基于平衡计分卡的连锁酒店因素分析
    （一）财务层面
    （二）客户层面
    （三）内部运营流程层面
    （四）学习与成长层面
四、连锁酒店实施平衡计分卡的保障措施
    （一）成立专项小组
    （二）加强理论知识的学习与培训
    （三）完善酒店晋升机制与奖惩机制
    （四）完善酒店的内部管理体制


【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡计分卡应用探讨[J]. 王槐水.  时代经贸. 2017(19)
[2]利用平衡计分卡构建企业绩效评价模型探讨[J]. 安永明.  时代经贸. 2016(22)
[3]平衡计分卡在大连HTY酒店绩效管理中的应用[J]. 王晓欢,柳旭.  辽宁工程技术大学学报(社会科学版). 2010(03)
[4]绩效管理的理论研究[J]. 徐红琳.  西南民族大学学报(人文社科版). 2005(02)
[5]绩效考核的方法及关键绩效指标的确定[J]. 李红卫,徐时红.  经济师. 2002(05)



本文编号：3154946