产品伤害危机后网络外卖平台品牌信任的修复

发布时间：2021-07-10 16:29

　　品牌信任是企业的一种承诺。当企业违背承诺,产品、服务出现问题时,企业将遭遇产品伤害危机。网络外卖平台食品安全问题频频出现,网络外卖平台品牌信任受损,品牌信任急需修复。本文从信息性修复的角度,通过实验情境模拟法,探讨了产品伤害危机后网络外卖平台实施食品可追溯和第三方认证对品牌信任修复效果的影响,并考察了信任违背类型对上述关系的影响。 

【文章来源】：中国经贸导刊(中). 2019,(06)

【文章页数】：3 页

【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌信任结构维度的探索性研究[J]. 于春玲,郑晓明,孙燕军,赵平.  南开管理评论. 2004(02)



本文编号：3276271