HDL公司网络舆情及危机应急策略研究
发布时间：2021-09-07 15:16
当今社会互联网不断蓬勃发展,给网络技术带来了巨大的变革。互联网的广泛应用不仅仅对于当下经济社会发展产生巨大影响,还渗透到了现代人生活的方方面面,同时也演变为文化、经济等信息传播的重要方式之一。人们的相处模式因互联网而真正实现“互联”。当今社会,互联的模式下,网络已经不是独立的个体存在于此,其背后的更深意义在于与各行各业串联带来的巨大发展前景。这样的关系是千丝万缕的,网络凭借其强大的互联性、传播性和特有的渗透力、影响力,往往容易增加将简单问题变得复杂,将普通问题变的热门,将个案问题变得群体、全面的可能性,这对于各行各业都是一个极大的挑战。高度互联的网络背后带来的是海量的大数据信息,为了有效处理网络海量信息给HDL企业带来的舆论压力,本文从以HDL公司的舆论管理体系、未来发展规划计划及舆情应急举措为研究对象,依托有关于公司舆论应对机制和现有理论,结合公司现行机制和基本情况,对公司如何应急和处理网络数据时代变革带来的种种舆论危机,探讨当下新时代、新技术给公司运营带来的不确定风险。并根据4R的模式办法对老鼠门事件进行分析,对公司不同阶段的应对方式进行分析并提出更优的解决方案。争取为HDL公司重...
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
“沉默的螺旋”理论模型
西南大学工商管理硕士学位论文12正常健康发展的信息，让社会组织或企业个人处于陷入巨大的社会舆情压力和漩涡的尴尬状态。2.1.3网络舆情概念根据研究发现，我国最早对舆情有记载的是从唐朝开始，基本含义是说老百姓即大众在一些不完善的地方，不能够保证网络舆论监管的顺利开展，网络监管中存在不少漏洞，完善网络立法无对于统治者的质疑，同时也是说如此。早期宋中华和刘毅力认为对于数据对错还不清楚，他们认为“社会舆情的主体部分是各类人，与这件事具有直接或者间接利益关系的人对于社会上某种事件或者说某类时间的认知集合。还有学者认为：一个舆情的发展形成是一个群体对于某种社会行为的表态和行为表现。网络舆情属于社会舆情，主要是通过网络的形式进行传播的舆情，但是因为对网络舆情的研究相对较少，所以还没有一个权威的概念被提出来受大家认可。华中科技大学学者认为，网络舆情就是在网络条件下，大众对执政者的态度和观点，这是极不成熟的观点。中山大学的周红军教授认为，网络舆情是指某一事件通过网络传播的方式。网络舆情通过事情的本质看，就是一图2-1舆情因素集合关系个社会现象或者事实的一种表达形式，表达。中国的网民很多，人们通过新闻报道、各大论坛等多个渠道纳统当下大众的各类思想和意见。多种多样的新媒体传播方式为事件的发生带来了变化，本身网络舆情就是某些偏激群体，发表自己的观点不加节制，各方面的信息进行交流融合，最终形成一个具有泛性的认识。特
3现实事件分析：HDL公司“老鼠门”网络舆情事件25极高的据点关注度。慢慢的，“老鼠门”事件的负面舆情热度逐步降低，反而正面的舆情获得较高的关注。图2.法制晚报报道后的词云图3.公布调查结果后的词云笔者通过微博上信息分析爬虫工具gooseeker对网络热词搜索频率进行定量分析，详细结果可见图2，从图总可以发现，明显负面舆情居多；在HDL公司一系列的危机应对处理后，我们从图三中不难发现，事件的舆情状况发生了明显的变化，好的正面的舆情逐渐上升，负面舆情比率逐渐下降，这也与我们前期的数据统计相符合。事件发生以后，让我们来看一下百度热搜的数据上升到7万多次且在整个事件的前后一周，HDL公司的网络搜索比较上一个周期增长了345%，手机客户端搜索比例上升了305%。参与转发、关注、点赞、评论的人数超过1.7亿人，可以说引起了非常高的社会网络舆情反应，八月二十八日，HDL公司的老鼠门事件负面舆情下降，舆情危机基本度过。舆情趋势如图所示：HDL公司老鼠门事件舆情搜引数数据来源：百度网
【参考文献】：
期刊论文
[1]社会网络舆情管理与应对策略研究[J]. 李端. 企业导报. 2016(15)
[2]网络舆情管理的理论基础研究[J]. 李昊青,兰月新,侯晓娜,张琦. 现代情报. 2015(05)
[3]网络舆情的生态治理与政府信任重塑[J]. 张勤. 中国行政管理. 2014(04)
[4]公司基本面、投资者认知及股票回报[J]. 雷光勇,张英,姜彭. 会计与经济研究. 2013(06)
[5]网络舆情时代的企业危机应对与管理——基于“长尾理论”的视角[J]. 肖来付. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2013(06)
[6]网络舆情管理路径创新初探[J]. 余玉,叶战备. 合肥师范学院学报. 2013(05)
[7]基于网络舆情分类的舆情应对研究[J]. 王国华,冯伟,王雅蕾. 情报杂志. 2013(05)
[8]网络舆情处置的长效策略[J]. 楼艺婵. 中国管理信息化. 2013(09)
[9]论我国政府舆情管理机制的构建[J]. 庄杰. 安徽行政学院学报. 2012(04)
[10]企业危机管理探讨[J]. 任春华. 学术交流. 2012(12)
博士论文
[1]基于投资者视角的上市公司经营业绩评价[D]. 王俊飚.山西大学 2008
硕士论文
[1]电力企业网络舆情风险评估研究[D]. 李昱.华北电力大学 2015
[2]国有大型企业网络舆情危机管理研究[D]. 张珮琨.华中科技大学 2013
[3]基于危机管理的电网企业舆情风险管理[D]. 李连存.华北电力大学 2012
本文编号：3389774
【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
“沉默的螺旋”理论模型
西南大学工商管理硕士学位论文12正常健康发展的信息，让社会组织或企业个人处于陷入巨大的社会舆情压力和漩涡的尴尬状态。2.1.3网络舆情概念根据研究发现，我国最早对舆情有记载的是从唐朝开始，基本含义是说老百姓即大众在一些不完善的地方，不能够保证网络舆论监管的顺利开展，网络监管中存在不少漏洞，完善网络立法无对于统治者的质疑，同时也是说如此。早期宋中华和刘毅力认为对于数据对错还不清楚，他们认为“社会舆情的主体部分是各类人，与这件事具有直接或者间接利益关系的人对于社会上某种事件或者说某类时间的认知集合。还有学者认为：一个舆情的发展形成是一个群体对于某种社会行为的表态和行为表现。网络舆情属于社会舆情，主要是通过网络的形式进行传播的舆情，但是因为对网络舆情的研究相对较少，所以还没有一个权威的概念被提出来受大家认可。华中科技大学学者认为，网络舆情就是在网络条件下，大众对执政者的态度和观点，这是极不成熟的观点。中山大学的周红军教授认为，网络舆情是指某一事件通过网络传播的方式。网络舆情通过事情的本质看，就是一图2-1舆情因素集合关系个社会现象或者事实的一种表达形式，表达。中国的网民很多，人们通过新闻报道、各大论坛等多个渠道纳统当下大众的各类思想和意见。多种多样的新媒体传播方式为事件的发生带来了变化，本身网络舆情就是某些偏激群体，发表自己的观点不加节制，各方面的信息进行交流融合，最终形成一个具有泛性的认识。特
3现实事件分析：HDL公司“老鼠门”网络舆情事件25极高的据点关注度。慢慢的，“老鼠门”事件的负面舆情热度逐步降低，反而正面的舆情获得较高的关注。图2.法制晚报报道后的词云图3.公布调查结果后的词云笔者通过微博上信息分析爬虫工具gooseeker对网络热词搜索频率进行定量分析，详细结果可见图2，从图总可以发现，明显负面舆情居多；在HDL公司一系列的危机应对处理后，我们从图三中不难发现，事件的舆情状况发生了明显的变化，好的正面的舆情逐渐上升，负面舆情比率逐渐下降，这也与我们前期的数据统计相符合。事件发生以后，让我们来看一下百度热搜的数据上升到7万多次且在整个事件的前后一周，HDL公司的网络搜索比较上一个周期增长了345%，手机客户端搜索比例上升了305%。参与转发、关注、点赞、评论的人数超过1.7亿人，可以说引起了非常高的社会网络舆情反应，八月二十八日，HDL公司的老鼠门事件负面舆情下降，舆情危机基本度过。舆情趋势如图所示：HDL公司老鼠门事件舆情搜引数数据来源：百度网
【参考文献】：
期刊论文
[1]社会网络舆情管理与应对策略研究[J]. 李端. 企业导报. 2016(15)
[2]网络舆情管理的理论基础研究[J]. 李昊青,兰月新,侯晓娜,张琦. 现代情报. 2015(05)
[3]网络舆情的生态治理与政府信任重塑[J]. 张勤. 中国行政管理. 2014(04)
[4]公司基本面、投资者认知及股票回报[J]. 雷光勇,张英,姜彭. 会计与经济研究. 2013(06)
[5]网络舆情时代的企业危机应对与管理——基于“长尾理论”的视角[J]. 肖来付. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2013(06)
[6]网络舆情管理路径创新初探[J]. 余玉,叶战备. 合肥师范学院学报. 2013(05)
[7]基于网络舆情分类的舆情应对研究[J]. 王国华,冯伟,王雅蕾. 情报杂志. 2013(05)
[8]网络舆情处置的长效策略[J]. 楼艺婵. 中国管理信息化. 2013(09)
[9]论我国政府舆情管理机制的构建[J]. 庄杰. 安徽行政学院学报. 2012(04)
[10]企业危机管理探讨[J]. 任春华. 学术交流. 2012(12)
博士论文
[1]基于投资者视角的上市公司经营业绩评价[D]. 王俊飚.山西大学 2008
硕士论文
[1]电力企业网络舆情风险评估研究[D]. 李昱.华北电力大学 2015
[2]国有大型企业网络舆情危机管理研究[D]. 张珮琨.华中科技大学 2013
[3]基于危机管理的电网企业舆情风险管理[D]. 李连存.华北电力大学 2012
本文编号：3389774
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