服务设计视域下的历史文化主题民宿旅游设计研究

发布时间：2021-10-10 15:14

　　从服务设计角度出发分析在职中青年由于压力产生的情绪、心理、身体等问题。针对这一现状和当今旅游业繁荣发展,试图打造以旅游资源与当地历史文化相结合的历史文化主题民宿旅游设计,使旅居者在旅居过程中的历史文化及社交体验、民宿的使用价值同时得到满足。推动当地旅游事业与经济发展的同时助力历史文化的传承与创新。 

【文章来源】：工业设计. 2019,(12)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

线下用户旅程图

图中直观体现了用户在不同体验环节中的体验情绪与情感需求,据此可发现环节中存在其他多个机会点并进行再设计。如通过设计APP平台对历史文化主题民宿旅游进行大力宣传及相关产品、故事等信息发布、民宿体验的预约等。对旅行过程中的体验设计,可从不同类型的用户情感需求入手,进行不同主题的体验设计,满足不同层次用户需求。如图2,针对线下用户旅程图中所发现的用户需求机会点,收集用户的体验反馈并了解用户需求后绘制了线上用户旅程图。其中后期的电话回访、旅游期间活动成果反馈并寄给旅居者等环节的设置通过用户平台反馈给旅居者,这将推动历史文化主题民宿旅游体验模式不断创新与完善。图3 历史文化主题民宿旅游相关APP设计

图2 线上用户旅程图APP平台的传播使旅居者对民宿旅游有更深的理解,唤起目标用户对民宿旅游的潜在意识与初步印象,使受众对该旅游方式产生购买欲。如图3,利用APP平台开发地域特色主题产品,产品可参考目标用户的个人需求及消费喜好。经前期调研及分析在APP平台增添了“人气乌镇推荐”“新年特惠房间”“新年旅行灵感集”“乌镇热门地点”等创新板块。APP平台中的“高分体验”板块会根据旅居者的打分状况进行每天的排名更新,可给旅居者提供体验项目的参考与推荐。当旅居者的体验极好且需求得以满足时,会把自己旅行过程中的视频小片段发布到APP平台的“视频上传”板块分享自己的旅行体验。

【参考文献】：
期刊论文
[1]服务设计驱动公共事务管理及组织创新[J]. 辛向阳,曹建中.  设计. 2014(05)

硕士论文
[1]基于智慧旅游平台的婺源乡村旅游提升研究[D]. 吕利云.江西师范大学 2015
[2]智慧旅游系统研究与设计[D]. 庄立汉.上海交通大学 2014



本文编号：3428627