酒店服务管理工作创新研究

发布时间：2021-12-24 09:51

　　大众旅游时代提高企业服务管理质量,对酒店企业扩大市场占有率,保持竞争优势地位具有重要影响。面对激烈的市场竞争,酒店企业务必要进行服务管理创新应对激烈的市场经济竞争环境,打造酒店核心竞争力,从而提升酒店行业竞争地位。本文就当前酒店服务管理创新必要性进行分析,深入探究酒店服务管理与客户满意度之间联系,并提出改善酒店服务管理工作的创新策略,以期能够为酒店企业提升服务管理质量提供有效借鉴。 

【文章来源】：行政事业资产与财务. 2020,(19)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、引言
二、酒店服务管理工作创新的必要性
三、酒店服务管理质量与顾客满意度
    1. 服务管理质量与顾客满意度
    2. 酒店服务管理质量与顾客满意度之间关系
四、酒店服务管理工作的创新策略
    1. 创新服务理念
    2. 创新酒店服务方式
    3. 融入现代化技术服务
五、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于顾客感知的酒店服务质量提升对策研究[J]. 贺源.  商场现代化. 2019(14)
[2]酒店服务创新策略分析[J]. 李彦妮.  旅游纵览(下半月). 2019(04)
[3]大众化旅游时代酒店管理的创新分析[J]. 李海鹏.  旅游纵览(下半月). 2017(11)



本文编号：3550267