新时代下宾馆酒店如何依靠差异化服务赢得顾客

发布时间：2021-12-30 11:46

　　<正>随着大众旅游出行量的大幅度增加,宾馆酒店行业也随之走到了机遇与挑战的十字路口。从机遇角度看,宾馆酒店行业的总交易额在不断增加,且有明显的上升趋势;从挑战角度看,大众消费观念不一,对宾馆酒店服务相对挑剔,同时,国外连锁宾馆酒店纷纷入驻中国市场,竞争激烈程度空前。因此,在此时代下,如何赢得顾客成为宾馆酒店发展的核心性问题。本文从差异化服务角度,研究了宾馆酒店差异化服务的难点,并从宣传、支付、入住、房间类型、文化五个角度阐述了落实差异化服务的具体措施。 

【文章来源】：环渤海经济瞭望. 2019,(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、推广宣传差异化服务，吸引顾客关注
二、支付优惠差异化服务，满足顾客性价比追求
三、入住体验差异化，提升顾客的舒适度
四、房间类型差异化，满足顾客多样化需求
五、文化服务差异化，增强对顾客的影响力
六、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]经济型连锁酒店差异化营销战略探析[J]. 许飞.  旅游纵览(下半月). 2017(03)
[2]经济型酒店服务内容差异化研究——基于顾客价值层级视角[J]. 何雨薇.  商. 2014(40)



本文编号：3558132