酒店在线预订渠道选择的影响因素研究

发布时间：2017-05-12 17:12

  本文关键词：酒店在线预订渠道选择的影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,国民收入水平的稳步提升和旅游预算的不断增加、社交网络平台的成熟、移动智能终端的发展不断推动了我国在线旅游预订市场的快速增长。酒店业作为旅游业发展的三大支柱产业之一,在旅游在线市场中也有着重要地位,但同时也暴露出一些问题。例如,持久的价格战削弱了携程、途牛等OTA的利润,被卷入其中的各类酒店利益也受到损害。因此,本文将通过实证研究,探索消费者除了对价格非常敏感外,还有哪些因素会影响其对酒店在线预订渠道的选择。根据国内外有关文献及相关理论基础,本文将影响消费者酒店在线预订渠道选择的因素分为三类,包括消费者的个人特征(性别、年龄、学历、月收入、职业、预订经验),产品因素(酒店多样性、酒店价格、酒店评论、酒店信息)以及网站因素(网站服务、网站设计、交易安全、网站便捷性、网站知名度、网站美誉度)。本文基于问卷调查数据,使用SPSS21.0软件,进行了信度分析、效度分析、样本情况分析、差异性分析、相关性分析以及回归分析,分析了不同性别、不同年龄、不同学历、不同月收入、不同职业以及不同使用经验的消费者对酒店在线渠道的预订是否存在显著差异,运用多元线性回归法研究产品因素及网站因素与消费者酒店在线预订渠道选择之间的相关性及影响程度。结果表明:不同学历、不同月收入、不同酒店在线预订经验的消费者对酒店在线预订渠道选择存在显著差异;产品因素、网站因素与消费者酒店在线预订渠道选择之间均呈正相关关系;网站服务对消费者酒店在线预订渠道选择的影响最大,其次是网站知名度、交易安全、酒店价格、网站便捷性、酒店评论、网站设计以及酒店多样性。
【关键词】：酒店在线预订 渠道选择 影响因素
【学位授予单位】：南京财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F719.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景9-11
• 1.1.1 在线旅游预订市场发展现状9-10
• 1.1.2 酒店在线预订市场发展迅速10
• 1.1.3 持久价格战对酒店在线预订市场产生负面影响10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.2.1 理论意义11
• 1.2.2 实践意义11-12
• 1.3 研究的基本内容12
• 1.4 研究的基本思路和方法12-15
• 1.4.1 研究的基本思路12-13
• 1.4.2 研究方法13-15
• 第二章 文献综述15-22
• 2.1 基于消费者角度对酒店在线预订的研究15-17
• 2.1.1 消费者酒店在线预订行为特征研究15-16
• 2.1.2 酒店在线评论研究16-17
• 2.2 关于在线旅游预订的研究17-19
• 2.2.1 基于行为理论对旅游在线预订的研究17-18
• 2.2.2 基于消费者行为学等对旅游在线预订的研究18-19
• 2.3 关于酒店在线预订渠道选择影响因素的研究19-20
• 2.3.1 个人因素19
• 2.3.2 产品因素19
• 2.3.3 网站因素19-20
• 2.4 文献研究述评20-22
• 第三章 理论基础22-28
• 3.1 旅游决策模型22-25
• 3.1.1 旅游决策经典模型22-24
• 3.1.2 旅游决策模型与旅游营销24-25
• 3.2 期望效用理论25
• 3.2.1 期望效用理论的概念25
• 3.2.2 期望效用理论与旅游者决策25
• 3.3 旅游电子商务理论25-26
• 3.4 酒店销售渠道26-28
• 第四章 研究设计28-35
• 4.1 研究模型与假设28-31
• 4.2 问卷结构与内容31-33
• 4.2.1 问卷结构31
• 4.2.2 问卷内容31-33
• 4.3 问卷设计与调研实施33-35
• 4.3.1 问卷设计流程34
• 4.3.2 问卷样本要求34
• 4.3.3 数据收集34-35
• 第五章 实证分析35-48
• 5.1 信度分析35
• 5.2 效度分析35-36
• 5.3 样本情况分析36-37
• 5.4 受访者酒店在线预订经验情况分析37-38
• 5.5 网站使用频数统计38-39
• 5.6 渠道选择差异性分析39-43
• 5.6.1 消费者基本特征与酒店在线预订渠道选择39-41
• 5.6.2 消费者酒店在线预订经验与酒店在线预订渠道选择41-43
• 5.7 相关分析43-45
• 5.7.1 产品因素与渠道选择的关系43-44
• 5.7.2 网站因素与渠道选择的关系44-45
• 5.8 回归分析45-46
• 5.9 检验结果46-48
• 第六章 结论与建议48-52
• 6.1 研究结论48
• 6.2 对酒店在线预订提供商的建议48-50
• 6.3 研究的创新点、不足与展望50-52
• 6.3.1 研究的创新点50-51
• 6.3.2 研究的不足51
• 6.3.3 研究展望51-52
• 参考文献52-57
• 附录57-59
• 攻读硕士期间所发表的文章59-60
• 后记60

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