酒店服务质量提升途径探究

发布时间：2022-01-26 00:23

　　伴随着国内经济的快速发展,人民生活水平的日益提高,当今国内的一些服务产业呈现出了蓬勃发展的态势。酒店,作为可提供旅游住宿、商务往来、休闲娱乐等多方面服务的场所,近些年的发展也是极为的快速。然而在快速发展背景之下,竞争日益呈现白热化的趋势也成为了业内的一个不得不关注的议题。对于酒店自身来说,如何能够在激烈竞争中脱颖而出,是经营者不得不面对的现实问题。本文以融城大饭店为例,以服务质量基本元素构成的视角,透过分析研究其服务质量,挖掘其存在的问题,最终希望能够提出一些对于酒店业服务质量提升具有参考价值的策略。 

【文章来源】：农家参谋. 2019,(24)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 研究背景
2 研究目的及意义
3 研究现状
4 研究方法
5 服务质量相关理论阐述
    5.1 酒店服务质量内涵
    5.2 “两个方面”和“四个要素”
6 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]内部营销——提高旅游服务质量的必要途径[J]. 姜法奎.  云南财贸学院学报. 1998(02)



本文编号：3609445