浅析深圳某星级酒店个性化服务与管理

发布时间：2022-02-21 13:58

　　随着社会的经济发展、人民生活水平的提高,人民在享受服务消费时,越来越注重个性化服务体验。酒店业作为旅游行业,其服务必须努力提高标准、坚持创新、走有特色的个性化服务卢锡安。此文,以深圳星级酒店为例,探讨其个性化服务中存在的问题,并提出了促进个性化服务可持续发展的措施。 

【文章来源】：传播力研究. 2019,3(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、酒店个性化服务的概念及内涵
    (一) 酒店个性化服务的含义
    (二) 酒店个性化服务的内容和分类
        1. 个性化硬件服务
        2. 个性化软件服务
        3. 综合服务
    (三) 酒店未来发展依赖于个性化服务
二、深圳星级酒店个性化服务管理存在的问题
    (一) 品牌建设意识不足
    (二) 个性化定位不准确
    (三) 个性化服务质量客户体验差
    (四) 个性化服务缺乏创新
三、酒店的个性化服务改进建议
    (一) 个性化服务品牌战略
    (二) 个性化服务标准化和差异化
    (三) 保证服务质量
    (四) 绿色环保和个性化服务
四、结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]经济型酒店连锁集团微博营销内容研究[J]. 谢礼珊,曹汝娇.  旅游科学. 2014(03)
[2]微营销策略在酒店业中的应用研究[J]. 童登峰.  湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2014(05)
[3]酒店业的网络营销策略[J]. 石磊.  企业改革与管理. 2014(03)
[4]本土高星级酒店网络营销的发展策略浅析[J]. 赵瑾.  经营管理者. 2013(29)
[5]经济型酒店研究综述[J]. 唐若璘.  商场现代化. 2013(17)
[6]7天连锁经济型酒店的网络营销策略研究[J]. 彭华东,李沛庚.  湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2013(04)



本文编号：3637397