海南省高星级酒店康乐产品消费者消费行为分析

发布时间：2024-04-20 01:09

　　海南省高星级酒店数量连年递增,酒店市场竞争越来越激烈,传统酒店产品难以在激烈的市场竞争中满足消费者越来越高的消费需求。酒店康乐产品成为吸引消费者入住,延长消费者住宿时间,增加酒店收入和提升消费者满意度的有效手段。本文采用定量研究方法对海南省酒店消费者对康乐产品的消费行为做调查,主要结论为:海南省高星级酒店主要消费者是具有较高学历,收入在10001元～20000元人民币的中青年人,他们对康乐产品的感知度不高,这是影响他们消费的主要原因,同时对价格和产品种类的不满也影响了他们对康乐产品的消费。

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【文章目录】：
一、海南省高星级酒店康乐产品经营现状
    1.发展势头良好,重磅产品层出不穷
    2.家庭客人成为康乐产品的主要消费者
    3.原有设施难以改造,管理层重视度不高
    4.康乐人才比较缺乏,服务质量继续改进
二、问卷调查及结果分析
    1.调查问卷样本描述
        (1)调查对象的性别:
        (2)调查对象的年龄分布:
        (3)调查对象所受教育程度:
        (4)调查对象可支配月收入:
    2.消费者消费行为调查
        (1)到店消费的目的:
        (2)选择酒店时的影响因素:
        (3)同行对象:
        (4)是否了解酒店康乐产品:
        (5)消费者喜爱的康乐产品以及对价格的接受范围:
        (6)影响消费者消费康乐产品的因素:
        (7)使用康乐产品的频率:
        (8)消费者是否对康乐项目满意:
        (9)消费者不满意的主要因素:
三、酒店康乐产品设计的建议
    1.进行针对性、多样化的产品开发
    2.加大酒店康乐产品的宣传和推销力度,公开价格,鼓励消费
    3.做好营销组合拳,打好娱乐牌
    4.加强员工培训,做特色化服务
四、结语



本文编号：3958649