酒店管理中的人性化管理现状分析

发布时间：2024-04-23 21:21

　　随着我国社会主义市场经济体制不断改革下,中国现代化进程也在不断进步。国际竞争力的不断增加,我国酒店发展也面临着激烈的竞争。基于此,对于其经营模式的改变较为迫切。人性化管理,是当前酒店管理中重要的模式。在酒店管理下,其酒店人性化在动荡和残酷的国际竞争的影响和挑战下,也发生了改变。基于此,文章对酒店人性化管理的运用方法和策略进行了分析和探讨。

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【文章目录】：
一、人性化管理主要概述
二、酒店行业实施人性化管理的重要意义
三、现阶段人性化管理存在的问题
    （一）只关注员工的物质需求而忽略了心理需求
    （二）奖惩尺度不明确
    （三）员工发展空间不够
    （四）部分机制不够合理
四、酒店管理中人性化管理的应用方法及措施
    （一）缩小供需差距，提高满意度
    （二）加强人性化服务和管理的培训
    （三）建立和完善服务质量体系
        1. 以激励方式为主
        2. 建立和谐的人际关系
        3. 对基层员工适度放权
        4. 考虑并接纳员工的可行性意见
结语



本文编号：3962771