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酒店客房部外包人员的相关问题研究

发布时间:2025-01-15 20:09
   随着经济的蓬勃发展,作为劳动密集型产业的酒店业,在不断发展的过程中,人员需求量越来越大,因此在不断尝试和改进后,多数酒店都将客房清洁工作进行外包,由外包清洁公司或小时工公司的人员清洁打扫客房。外包人员为酒店做出的贡献和创造的效益有目共睹,但由于外包人员的流动性大且不归属酒店直接管理以及其他各类复杂原因,导致其带来的问题层出不穷,管理困难,影响了酒店产品与服务质量的水平。基于此,本文对酒店客房部外包人员的相关问题进行了研究,旨在为相关研究提供借鉴。

【文章页数】:2 页

【文章目录】:
一、酒店服务外包带来的主要问题
    (一)客房清洁卫生质量问题
    (二)客人安全问题
    (三)专业化程度不高问题
二、深度剖析酒店外包人员出现问题的主要原因
    (一)酒店行业客观因素
    (二)外包人员主观因素
    (三)精神情感方面
    (四)清洁质量管理方面
三、解决酒店服务外包人员问题的举措
    (一)严格执行国家相关政策规定
    (二)采用PDCA循环法,形成客房质量监督闭环系统
    (三)注重外包人员的系统培训,制订全面的培训计划
    (四)培养忠诚的外包合作伙伴
    (五)实行人本管理,培养客房外包员工归属感
    (六)引入信息化手段对外包清洁工作流程进行监督
    (七)建立外包员工信息共享库
    (八)监管部门加大监督力度,切实做好“红线守护者”



本文编号:4027791

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