株洲水务公司部门绩效考核改进研究

发布时间：2017-11-25 16:11

  本文关键词：株洲水务公司部门绩效考核改进研究

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【摘要】：供水行业关系国计民生,具有显著的市政服务特征,同时又是一个相对传统的资源行业,具有社会性、公益性、服务性、不可替代性等特点。它与其他一般企业相比具有较强的自然垄断性、行政垄断性和行业垄断性。由于体制、机制以及专业知识缺乏等多种原因,株洲水务公司目前运行的部门绩效考核存在主观考核、指标量化不足、缺乏战略导向性等诸多问题,影响部门绩效考核效果,使部门绩效考核对部门绩效和组织目标达成缺乏有效的激励约束作用,亟待解决。建立一套适宜、科学的绩效考核体系,通过客观的绩效评价,促进公司经营绩效持续改进,将有助于促进公司发展战略的落地和企业愿景的实现,同时也可以更好地保障供水的服务性和公益性,造福社会。本文通过问卷调查和访谈等方式,对株洲水务公司现有部门绩效考核体系存在的问题和产生原因进行了广泛的诊断和分析,并从理论和实践两个方面,对株洲市自来水公司部门绩效考核体系进行了系统改进研究和再设计,对改进方案进行了全面阐述。方案按照平衡计分卡(BSC)提供的框架和维度,利用关键绩效指标法(KPI),重点对绩效指标的分解、提炼和选择、评分标准的统一等进行了优化设计,并使用优序图法对各项绩效指标进行权重赋值,同时对改进后的部门绩效考核实施保障体系进行了系统建设。改进方案遵循绩效考核的系统思维,严格按照绩效考核的实施步骤,以公司战略目标实现为导向,来设计改进公司部门绩效考核体系。改进后的部门绩效考核体系在操作性和实效性方面均有改善,一方面通过战略目标分解和关键成功因素分析选取绩效指标,增强了部门绩效指标的战略导向性;另一方面通过绩效指标量化和实施保障体系建设,增强了部门绩效考核结果的客观性和有效性。增强株洲水务公司部门绩效考核的系统性和科学性的同时,也为国内其他供水企业部门绩效评价提供了有益的参考与借鉴。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F299.24

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本文编号：1226608