服务型领导与员工工作表现:情感信任的中介作用

发布时间：2018-08-09 19:52

【摘要】：在当今竞争日益激烈的商业环境中,领导者的风格对员工的工作表现产生重要的影响。文章采用问卷调查法,以中国27家企业的员工和领导作为研究对象,考察服务型领导对员工工作表现的影响与作用机制,以及情感信任的中介作用。研究结果表明,服务型领导对员工的工作表现(包括员工个人绩效、组织公民行为以及工作满意度)具有显著的正向作用;领导情感信任在服务型领导和员工的工作表现之间起中介作用。研究结论对于在管理实践中如何培养员工对领导的情感信任,进而提高员工的工作表现有着重要的启示。
[Abstract]:In today's increasingly competitive business environment, leadership style has an important impact on employee performance. This paper investigates the influence and mechanism of service-oriented leadership on employee performance and the intermediary role of emotional trust in 27 enterprises in China. The results show that service-oriented leadership has a significant positive effect on employees' performance (including employee's personal performance, organizational citizenship behavior and job satisfaction). Leadership emotional trust plays an intermediary role between service leadership and employee performance. The research results have important enlightenment on how to cultivate the staff's emotional trust to the leadership in the management practice, and then to improve the staff's work performance.
【作者单位】： 北京交通大学经济管理学院;中国人民大学商学院;北京交通大学心理素质教育中心;
【基金】：北京市哲学社会科学规划项目“基于消费者需求的北京市网络平台企业竞争战略研究”(B16HZ00150) 北京交通大学基本科研业务费及人才基金项目“服务型领导对员工建言的作用机理研究”(B15RC00130)
【分类号】：F272.92

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本文编号：2175140