任务特征、团队跨界活动和团队绩效的关系研究

发布时间：2019-09-07 14:09

【摘要】：随着信息技术的发展和大数据的应用,企业面临着更多的外部机遇和挑战,持续变革成为保持竞争优势的最有效方式。由于团队具有企业所不具备的柔性和个体无法达到的整合能力,因此团队模式已经成为企业应对激烈竞争的有效手段。同时企业依赖自身的信息和内部管理机制已不能保证目标的实现,跨界活动的重要性日益凸显。团队任务的性质确定了团队在资源交换中的位置,团队任务特征如何驱动团队采取跨界行为来提高团队绩效,并最终提升企业效益成为管理学研究的重点。基于这种发展趋势,本文从资源依赖的角度出发,将团队任务的复杂性和时间压力作为驱动团队开展跨界活动的前因变量,并探讨了任务复杂性和时间压力的高低程度组合形成的四种任务类型(即高复杂性高紧迫性、高复杂性低紧迫性、低复杂性高紧迫性和低复杂性低紧迫性)分别主要影响哪类跨界行为。由于团队绩效的实现是团队内部过程和外部活动共同作用的结果,仅仅关注团队内部的有关因素已经不能促进团队的发展和壮大,因此,团队跨界活动成为任务特征与团队绩效之间关系的一个重要中介。结合对已有文献的分析整理,本文提出了相关的理论模型和研究假设,并对企业中的团队领导和成员采用现场发放和网上调查的方式收集数据信息,共回收有效问卷413份,形成有效团队样本92个。在数据分析阶段,本研究主要利用了SPSS20.0和AMOS17.0对样本数据进行统计和整理,最终得到了本研究的结论:团队任务的复杂性和时间压力特征以及团队跨界活动均对团队绩效有显著正向影响,团队跨界活动在任务复杂性和团队绩效间起到完全中介作用,团队跨界活动在任务时间压力和团队绩效间也起到完全中介的作用。当团队面临高复杂性低紧迫性的任务模式时,会表现出更多地侦查活动;当团队面临高复杂性高紧迫性的任务模式时,会较多地采用协调活动;当团队面临低复杂性低紧迫性的任务模式时,会更多地表现出强化活动;当团队面临低复杂性高紧迫性的任务模式时,会较多地采用缓冲活动。该实证研究结果说明团队管理人员需准确把握任务特征,了解团队对外部资源的需求程度才能进行正确决策,因此,本文对于团队领导根据不同任务类型采取何种跨界行为从而提高团队绩效具有一定的指导意义。
【图文】：

路线图,研究技术,路线图

研究技术路线图

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将其分为 4 种不同的任务组合，如图 2.1 所示。高复杂性、高紧类型是指团队任务内容复杂多变，同时对时间要求也很高，研发部门专业化知识又要求时效性的团队，其工作任务就属于此类。高复杂的任务类型是指团队任务包含较多的非结构化的问题，但对时间的要售部门这种需要时常关注竞争对手和客户需求信息的团队，其工作任类。低复杂性、高紧迫性的任务类型是指团队在执行任务的过程中可化的程序，但需要在特定时间内完成，对时间的要求比较高，生产部到订单后就必须在一定时间内完成的团队，，其工作任务就属于此类低紧迫性的任务类型是指团队执行任务过程中可以遵循标准化的程间的要求也不严格，行政部门这种辅助型团队的工作任务就属于此理论的观点，人们的行事方式不再拘泥于一成不变的管理方法，而是宜地处理管理问题，本研究对于任务复杂性和紧迫性的分类就是为了还原现实情境，对企业管理实践具有一定的借鉴意义。
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F272.92

【参考文献】