基于平衡计分卡理论的W公司运营绩效管理研究

发布时间：2020-05-16 23:45

【摘要】：W公司成立于1998年6月,是一家专门从事数字化彩色超声系统、数字化X光机等医疗设备研发、生产、销售和服务的国家级高新技术企业。通过对平衡计分卡理论在医疗影像设备企业的运营绩效管理应用研究,为W公司建立了一套基于平衡计分卡理论的运营绩效管理系统。首先,基于W公司运营系统组织架构现状、运营管理系统设置情况及当前运营系统绩效状况,找到W公司运营系统绩效中存在主要问题,透过深度访谈法找到W公司运营管理系统根本原因;接着基于平衡计分卡理论及W公司战略目标,绘制出公司战略地图,将公司战略目标展开至财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的关键战略子集,再从各维度关键战略子集中提取出了W公司四个维度的运营绩效衡量指标集;随后,透过ARCI法则明确了W公司各运营绩效衡量指标的各部门最终责任者、负责者、事前咨询者及事后告知者等角色与职责;最后,提出了运营系统综合平衡计分原则,并基于这一原则将W公司运营系统绩效进行量化,并将量化后的运营系统绩效进行“红黄绿”分区监控,并建立日常监控与响应机制来快速解决运营绩效问题,持续改进W公司的运营绩效。通过以上的应用研究,将W公司战略分解至各职能组织的行动,形成组织间合力,提高其运营效率,为实现W公司的战略、使命和愿景提供有力保障。
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.6

【参考文献】

相关期刊论文 前8条

1 李顺祥;;平衡计分卡在企业绩效评价应用中存在的问题[J];山东社会科学;2011年12期

2 刘秋生;张利梅;;基于平衡记分卡法制造业供应链绩效评价体系研究[J];科技与管理;2011年06期

3 姚常升;李锦飞;;平衡记分卡在国内制造企业绩效评价中的应用[J];中国管理信息化;2009年06期

4 杨洁辉;;平衡记分卡在我国中小制造企业战略绩效评价中的应用[J];科技与管理;2009年02期

5 王新华;孙智慧;赵琰;;企业组织内部协同性评价指标体系的建立与分析[J];山东科技大学学报(社会科学版);2009年01期

6 杜胜利;;平衡计分卡理论的发展演进[J];经济导刊;2007年12期

7 刘俊勇;;描述企业价值创造过程的战略地图[J];资源再生;2007年04期

8 胡铭;小型制造企业的一种战略计划模式:平衡记分卡[J];现代管理科学;2005年03期

相关硕士学位论文 前1条

1 张春旺;基于平衡计分卡的战略管理[D];天津大学;2008年

，

本文编号：2667547