向互联网转型的传统IT企业绩效管理变革

发布时间：2020-06-30 02:03

【摘要】：我们正在进入了一个史无前例的互联网世界,它正以颠覆性的力量甄别着所有领域里的产业和组织,无论愿意与否,每个行业都终将被互联网重构和改变,不管是音乐行业、电影行业,还是传统IT行业,一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”正在拉开大幕。传统IT企业也纷纷抢占互联网,尝试通过技术创新、制度创新、管理创新和思维创新来迎接互联网大潮。本文以绩效管理理论为基础,在分析了传统IT企业和互联网企业绩效管理特点之后,总结出互联网转型过程中绩效变革的方向：不再强调传统绩效管理方法所推崇的因果思维,而是强调效果思维；不再推行以事为中心的监督型管理,而是发展为以人为中心的激励型管理；不再局限于周期激励,而要推行即时反馈,实现激励的多元化和长期化。在此基础上,本文以创想神奇工场科技公司从传统IT行业向互联网转型为案例,分析出其存在过度依赖KPI绩效管理方法、评价维度不符合企业发展现状、评价结果过于单一、没有及时反馈的绩效管理工具这四个存在的问题。针对以上问题,本文创新性地提出了“绩效发展”的新概念,绩效管理的重点在于管,背后体现的是传统和控制,而绩效发展的重点在于发展,是对员工的培养和启发。绩效发展可以从两个方面对现有的绩效管理体系做出变革,首先,员工的工作重心取决于用户的需求,所以在绩效发展的前提下,我们首先要做的变革是员工的工作重心由他的用户来决定,为此,作者构建了一套以用户体验为核心的绩效考核方法,即CSI绩效考核方法,并从其定义、逻辑前提、基本理念、特点、适用范围和实施的步骤对其进行具体的说明；其次,在确定了工作重心之后,要提倡大家随时随地都能和用户做快速交流,以确保目前的努力处于一个正确的方向,为此,作者开发了一套全新的移动绩效发展系统,即PD@ShenQi,并从定义、特点和优势、相关配套、实施的主体框架对其进行详细的描述。绩效发展的变革是一个全新的理念,还存在诸多的不足之处,需要经过实践的检验,还处于不断健全、完善的过程之中。作者希望本文提出的以客户价值为导向的观点以及数据化人力资源的方向能够为互联网转型企业的绩效管理思路创新提供一定的指导作用。
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F49

【参考文献】