L医院绩效考核体系优化设计研究

发布时间：2017-03-30 01:24

  本文关键词：L医院绩效考核体系优化设计研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会经济的发展,人民群众对医疗服务需求和期望的提高以及我国医药卫生改革的不断深入,我国医疗卫生机构工作质量和效率受到重视。在促进组织变革、提升员工绩效、提高工作质量等方面,绩效考核一直是我们经常使用的人力资源工具,医院管理者必须关注医院管理的发展趋势与医药卫生体制改革的方向,主动加强医院的绩效管理,完善和创新医院绩效考核指标体系,综合评价科室和员工的工作行为,以适应社会、政府和病人对医疗卫生服务的期望。本文以L医院为典型案例进行分析,把绩效考核理论与医院工作实际进行了充分结合,全文除了研究设计和理论,还包括三块。首先,本研究提出了L医院绩效管理体系存在的主要问题,剖析了造成这些绩效管理问题的原因。其次,和医院工作结合,科学采用关键指标法、平衡计分卡法等绩效考核方法建构了一套符合医院管理实际的绩效考核优化体系,强调效率、质量、患者满意度、学习与成长等指标。最后,本研究为L医院绩效考核优化体系的具体实施提出了相关的对策。
【关键词】：L医院 绩效考核 指标体系 优化设计
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.32
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.2.1 理论意义9-10
• 1.2.2 现实意义10
• 1.3 国内外研究综述10-12
• 1.3.1 国外研究综述10-11
• 1.3.2 国内研究综述11-12
• 1.3.3 总结与思考12
• 1.4 研究内容与框架12-13
• 1.5 研究方法13-15
• 1.5.1 文献分析法13-14
• 1.5.2 调查问卷法14
• 1.5.3 实证研究法14-15
• 2 核心概念与理论依据15-21
• 2.1 核心概念界定15-17
• 2.1.1 绩效15-16
• 2.1.2 绩效考核16-17
• 2.2 理论依据17-21
• 2.2.1 平衡计分卡法17
• 2.2.2 关键指标考核法17-18
• 2.2.3 目标管理法18
• 2.2.4 360 度考核法18-19
• 2.2.5 德尔菲法19-20
• 2.2.6 层次分析法20-21
• 3 L医院绩效考核体系的现状、问题与原因分析21-28
• 3.1 L医院概况21-22
• 3.1.1 L医院的基本情况21
• 3.1.2 L医院的人力资源情况21-22
• 3.2 L医院绩效考核体系的现状22-24
• 3.2.1 L医院绩效考核的发展历程22
• 3.2.2 L医院绩效考核的内容与分配22-23
• 3.2.3 L医院绩效考核的指标构成23-24
• 3.2.4 L医院绩效考核与薪酬24
• 3.3 L医院绩效考核体系存在的主要问题24-26
• 3.3.1 绩效考核的目标有待明确与操作化24-25
• 3.3.2 绩效考核指标设计的科学性有待加强25
• 3.3.3 绩效考核的系统性与参与性不足25-26
• 3.3.4 绩效考核信息的采集和量化困难26
• 3.3.5 绩效考核结果的应用开发不充分26
• 3.4 L医院绩效考核存在问题的原因分析26-28
• 3.4.1 公立医院整体改革进度的缓慢26-27
• 3.4.2 医院自身及其人力资源的特殊性27
• 3.4.3 管理层对绩效考核缺乏科学认识27
• 3.4.4 对员工的绩效沟通和宣传不足27-28
• 4 L医院绩效考核体系优化设计28-37
• 4.1 绩效考核体系优化设计的目的28
• 4.2 绩效考核体系优化设计的原则28
• 4.3 绩效考核优化体系设计的准备28-30
• 4.3.1 建立绩效考评优化领导小组28-29
• 4.3.2 建立健全岗位责任制度与职位说明书29
• 4.3.3 制定绩效考核优化计划29
• 4.3.4 开展绩效考核优化面谈与沟通29-30
• 4.4 绩效考核体系优化设计的内容30-35
• 4.4.1 绩效考核周期与流程优化30-31
• 4.4.2 绩效考核指标优化31-32
• 4.4.3 绩效考核标准优化32-33
• 4.4.4 绩效考核信息采集优化33-34
• 4.4.5 绩效考核结果应用优化34-35
• 4.5 绩效考核优化体系设计的创新点35-37
• 5 L医院绩效考核优化体系的实施对策37-41
• 5.1 提升医院管理层的重视程度与科学管理能力37
• 5.2 切实做好医院绩效考核优化的综合保障工作37-38
• 5.3 系统开展医院绩效考核优化的培训与宣传38-39
• 5.4 加强医院绩效考核优化的过程控制与管理39-40
• 5.5 重视医院绩效考核优化效果分析、申诉与反馈40-41
• 6 结论与展望41-43
• 致谢43-44
• 参考文献44-46
• 附件 1：L 医院质量与安全管理指标体系46-51

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