卓越绩效模式对企业竞争力提升作用研究

发布时间：2017-04-02 19:16

  本文关键词：卓越绩效模式对企业竞争力提升作用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在信息全球化和经济一体化背景下,企业面临着越来越复杂的竞争环境,随着竞争格局的加剧,如何进一步提升企业自身的质量经营水平,取得持续性进步,从而提升企业的竞争力,已愈来愈被理论学者和企业高层领导所关注,而由美国最早提出的卓越绩效模式是目前世界公认的最具提升企业竞争力的行之有效的评价标准,目前已在全世界80多个国家和地区颁布实施,其核心是以顾客为导向,聚焦结果,追求经营管理卓越、持续改进创新。在刚刚过去的第二届中国质量奖大会上,李克强总理做出重要批示,他提出质量发展是强国之基、立业之本和转型之要。而作为质量奖评审的工具,卓越绩效模式发挥了越来越重要的作用,各行各业纷纷导入卓越绩效模式,希望通过卓越绩效模式全面诊断企业,从而追求卓越,持续改进。本研究主要基于卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z 19579-2012),参照卓越绩效模式核心价值观,结合企业横向课题研究,旨在探究卓越绩效模式对企业竞争力的提升作用。首先,对吉林省、山东省、广东省的10余家企业进行访谈,并根据访谈内容编制量表,从而进行样本预测,最后形成21个题项,8个变量测度,对国内部分企业进行正式问卷访谈。本研究主要通过半结构化访谈和问卷调查的形式,探究以下两个问题:1.卓越绩效模式对企业竞争力的提升作用;2.关键活动(本文指战略绩效管理、组织学习改进)在卓越绩效模式与企业竞争力之间的中介作用。最终,得出以下两个结论:1.卓越绩效模式五大关键要素(除资源要素外),领导、战略、顾客与市场以及过程管理对企业竞争力有正向促进作用;2.战略绩效管理作为企业导入卓越绩效模式的关键活动之一,在战略与企业竞争力、顾客与市场与企业竞争力之间起到完全中介作用,在领导与企业竞争力、过程管理与企业竞争力之间起到部分中介作用。同时,组织学习改进作为企业导入卓越绩效模式的关键活动之一,在领导与企业竞争力、顾客与市场与企业竞争力、过程管理与企业竞争力之间起到完全中介作用,在战略与企业竞争力之间起到部分中介作用。本研究的创新点主要有两点:1.首次研究卓越绩效模式对企业竞争力的提升作用。本次研究不同于其他学者关于卓越绩效模式的应用性研究或结构属性研究,也没有聚焦企业的某一个关键管理问题,而是聚焦企业的整体竞争性;2.首次探究关键活动战略绩效管理、组织学习改进在卓越绩效模式与企业竞争力之间的中介效应。这对于实践应用和理论研究,都具有重要的意义。
【关键词】：卓越绩效模式 企业竞争力 战略绩效管理 组织学习
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F271
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 研究内容与研究路线11-13
• 1.5 主要创新点13-14
• 第2章 相关理论及文献研究综述14-28
• 2.1 质量管理与质量管理体系14-17
• 2.1.1 质量管理概念及其发展历程14-15
• 2.1.2 质量管理体系相关概况15-17
• 2.2 卓越绩效模式（PEM）17-20
• 2.2.1 卓越绩效模式概述17-19
• 2.2.2 卓越绩效评价准则19-20
• 2.3 卓越绩效模式导入研究20-22
• 2.4 企业竞争力相关研究22-26
• 2.4.1 国外学者企业竞争力相关研究22-23
• 2.4.2 国内学者企业竞争力相关研究23-26
• 2.5 卓越绩效模式相关研究评述26-28
• 第3章 卓越绩效模式对企业竞争力作用理论模型28-40
• 3.1 卓越绩效模式的关键要素及中介要素分析28-32
• 3.1.1 卓越绩效模式的关键要素分析28-30
• 3.1.2 中介要素分析30-32
• 3.2 企业竞争力的定义及评价指标确定32-35
• 3.2.1 企业竞争力的定义及特征32-33
• 3.2.2 企业竞争力评价指标确定33-35
• 3.3 理论模型设计35-36
• 3.3.1 理论模型的提出35-36
• 3.3.2 变量的解释说明36
• 3.4 假设提出36-40
• 3.4.1 自变量与因变量的关系假设提出36-38
• 3.4.2 中介作用的假设提出38-40
• 第4章 问卷设计40-50
• 4.1 初步调研活动40-42
• 4.1.1 初步调研活动样本40-41
• 4.1.2 问题设计与实施41-42
• 4.2 调研问卷量表设计42-46
• 4.2.1 量表设计42-45
• 4.2.2 问卷首轮发放45-46
• 4.3 问卷首轮发放结果分析46-49
• 4.3.1 企业基本情况统计46
• 4.3.2 探索性因子分析46-48
• 4.3.3 信度及相关性分析48-49
• 4.4 问卷修正与确定49-50
• 第5章 数据收集与结果分析50-70
• 5.1 数据收集50-51
• 5.2 数据处理51-55
• 5.2.1 样本基本情况统计分析51-53
• 5.2.2 信度分析53-54
• 5.2.3 效度分析54-55
• 5.3 实证结果分析55-70
• 5.3.1 控制变量结果分析55-58
• 5.3.2 描述性统计分析58-61
• 5.3.3 验证性结果分析61-67
• 5.3.4 对比性结果分析67-70
• 第6章 总结与展望70-74
• 6.1 总结70-72
• 6.1.1 关键要素对企业竞争力的作用讨论70
• 6.1.2 关键要素对中介变量的作用讨论70-71
• 6.1.3 中介变量的中介作用讨论71-72
• 6.1.4 研究结论72
• 6.2 研究不足与研究展望72-74
• 参考文献74-82
• 附录 182-84
• 附录 284-88
• 附录 388-92
• 致谢92

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  本文关键词：卓越绩效模式对企业竞争力提升作用研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：283033